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159-8571听众咨询：在ATM上使用银行卡被吞卡，该怎么办？
答复：当发生吞卡时，提醒客户注意留存交易回单。网点营业期间内，客户可直接设备所在网点管理人员联系取卡；如营业时间之外或银行网点之外的离行自助设备上发生吞卡，需致电95533告知吞卡具体ATM地点或吞卡屏条上打印的机号，落实取卡事项。领卡时客户需持有效身份证件，委托他人代领还须同时提供代领人身份证件及法定授权委托书；如客户不能提供交易回单的、卡片上没有持卡人签名，还需客户进行密码验证。
