[摘要] 11月4日，笔者从商水县电业局获悉，该局围绕近期供电服务的难点、热点问题，合力“开处方”，提升“软文化”，编织起一道牢固的安全网。
映象网讯 11月4日，笔者从商水县电业局获悉，该局围绕近期供电服务的难点、热点问题，合力“开处方”，提升“软文化”，编织起一道牢固的安全网。
在辖区供电所推行“免填单、零往返”服务举措。服务主要依托片区片长服务制，采用“一个电话+片长上门+当天受理”的运作模式，在供区公布各片区片长的联系电话，为居民客户提供业扩便捷化服务，提高客户满意度；对工业集聚区采取“一对一”上门跟踪服务。入冬以来，该局市场营销部员工全体出动，采用走访座谈和问卷调查的形式上门服务工业集聚区大中型企业，充分了解企业对电力的各色需求，对症下药，力求使服务出高效，见实效；为弱势群体献爱心送安全。该局青年志愿者来到留守儿童学校，敬老院等地，利用课外活动时间，给孩子们补上安全课，义务为老人们检查用电线路，更换损坏的灯泡、开关，还给他们带去了电热毯、围巾、暖手宝等御寒用品，用实际行动履行“你用电，我用心”的服务理念。（杜放光 赵丽娜）