映象财经

　　映象网讯 从外表看，这个供电所应该称得上破旧：一个小院，十几间年份已久的老平房。但更入眼的是着装整齐的员工，窗明几净的营业厅，各色便民物品一应俱全，让人一进门就觉得温馨舒适。

　　从级别上看，这个供电所只是电力系统最基层的“小细胞”，但它却被命名为国网达标班组、河南省电力公司安全型班组，在商水县电业局标段管理中常年盘踞“A段”，斩获线损管理先进单位、优质服务先进单位、迎峰度冬和春节保供电先进单位等荣誉，被称为商水最闪光的电力名片，它就是商水县局谭庄供电所。

　　“痴”所长精益求精全程领飞

　　“我们之所以能成为标杆单位，跟冯所长的‘痴’大有关系。”11月29日，记者跟随该局工程验收组来到谭庄供电所，电工班长肖海坤打开了话匣子。

　　何谓‘痴’呢？在肖海坤的带领下，我们驱车赶到正在施工的谭庄桥西台区，几名施工人员正在紧张施工，所长冯雷兵正拿着钢尺认真测量尺寸。

　　“冯所长，坐办公室指挥不就行了，这样的小事还要亲力亲为？”记者开门见山地问。

　　冯雷兵闻言腼腆一笑，待核实好数字后，他给记者算了一笔账：“一些活儿看上去似乎很小，但都很重要。如果尺寸不准、工艺较差，就会因验收不合格而返工，一返工就要二次消耗人力，还有的材料因此作废，造成的损失更大。所以说我这当所长的不能光坐在屋里，工程一开工就得守在现场，尤其对变压器台区这样的关键部位，自己去量尺寸才能放心。”一旁站着的肖海坤告诉记者，为了把网改工程做成精品，冯雷兵常常熬到深夜。

　　“谭庄供电所的网改工程验收通过率是百分之百，每一项工程都是一个样板！”点评近几年的网改工程，验收组组长张艳玲最有发言权，提起谭庄供电所的工程质量，她一出口便掩饰不住发自内心的赞誉。

　　精益求精，争当一流，是冯雷兵的性格，他的“痴”涵盖了农电管理的方方面面，久而久之便成了谭庄供电所的整体风格。尤其是2009年以后，冯雷兵带领谭庄供电所率先开展农电标准化供电所建设，实施专业化管理，实现了抄收分离、营配分开的运行模式，建立健全了工作标准、管理标准、技术标准三大标准体系，开展的每项工作都做到有计划、有目标、有考核、有总结，环环相扣、层层把关。

　　“憨”电工无怨无悔实干赢赞

　　“乔峰晕倒了！大伙儿快过来帮忙！”8月4日，肖谭村村民楚玲一边大喊，一边去三轮车上拿凉开水。邻边地里正在浇水的乡亲们听到喊声赶紧跑过来，只见23岁的青年电工肖乔峰躺在地上，上衣已被汗水湿透，上面零星粘着玉米花粉。

　　原来，中午12点20分，肖乔峰刚从谭庄铁炉台区抢修回来，就被肖谭村村民楚玲叫走干活了。先是去楚玲家装水泵、管子和电线，然后拉到地里放线、接线……天气酷热，地里温度高达40多摄氏度，等把潜水泵下到井里，刚安置妥当，从凌晨3点多就在地里忙个不停的肖乔峰一下子晕倒在地上。

　　今年7月，商水县遭遇多年不遇的大旱，田地干裂、玉米叶卷枯。可由于地多井少，出现老百姓夜以继日排队抢井浇地的情形。于是，跟肖乔峰一样，谭庄供电所29名电工都成了“田间大使”，每天凌晨两三点就来到地里接表、接线、下潜水泵……

　　始终把群众利益放在首位，不仅抗旱保苗、三夏三秋等关键时期百姓能感受到优质的电力服务，即便是日常小事，谭庄供电所员工也都倾注了满腔热情。他们主动做好“一三五”的服务：“一落实”，落实首问负责制。“三个一”，一杯热茶、一张爱心卡、一本服务指南。“五个多”，多一些微笑，多一些主动，多一些沟通，多一些解释，多一些行动。针对老百姓的需求，他们着力打造出“双层”无缝对接服务，第一层是台区电工负责制，一旦客户需要服务或用电出了故障，台区电工路熟、人熟，会在第一时间赶到现场。第二层是组建了“110服务队”，万一出现某台区电工忙碌分不开身，“110服务队”便会迅速出击，确保服务不缺位、抢修不断层。该所通过企业文化和服务制度建设，使客户满意度始终在98%以上，基本实现零投诉。

　　如今的谭庄供电所，还在全乡设立服务联系点18个，设立先锋岗5个，划分责任区5个，为客户解决生产、生活用电，办好事，实事129件。（杜放光）