[摘要] “服务态度好，工作效率高，赞！”8月14日，在商水县电业局官方微博上一位网名“闲庭信步”的网友留言点赞。自党的群众路线实践活动开展以来，该局以“三零”制度为载体，内外协同根治服务短板，取得明显实效。
映象网讯 “服务态度好，工作效率高，赞！”8月14日，在商水县电业局官方微博上一位网名“闲庭信步”的网友留言点赞。自党的群众路线实践活动开展以来，该局以“三零”制度为载体，内外协同根治服务短板，取得明显实效。
服务“零投诉”。窗口人员挂牌上岗、微笑服务、建立首问负责制，将业务技能学习纳入常态管理，严格遵守“内转外不转”制度，力争客户一次临柜业务全部办妥，贴心服务提高效率；
缴费“零障碍”。针对广大农民客户普遍存在的缴费慢、行程远的问题，该局与邮政部门协商系统联网，利用村邮站设立259个电费代收网点，使广大农民客户切身感受到“十分钟缴费圈”的便利与快捷；
沟通“零距离”。该局联手电视台走进“新闻直播间”、开通官方微博、增加4部热线电话，畅通沟通交流渠道，并将服务阵地前移，聘请300名民情监督员，多角度、多形式听取客户的意见和建议。（杜放光 赵丽娜）