菜品中有一根头发丝
焦先生的消费单据
鼎鼎红对外宣传语“火锅典范”
“今天中午和朋友到鼎鼎红火锅店内聚餐，在菜里竟然发现有一根头发丝，这也太让人掉胃口了。”12月21日，郑州市民焦先生向映象网反映了他的遭遇。
焦先生告诉记者，中午的时候，他和几位朋友到英协路与福元路附近的鼎鼎红火锅店内吃饭，在点的一份平菇菜品中，发现一根黑色的头发，让人看到很不舒服，原来也发生这样情况，没想现在今天再次发生这样现象。
“鼎鼎红在郑州也是连锁店了，规模都很大，没想到在卫生方面这么不注意。”焦先生说，事情发生后，店内的服务员表示，可以为其更换一份新鲜菜品，而对于为什么会出现头发丝，却只字不提，该店服务人员还解释说，只要没有放到锅里，都是卫生的。
“我们来正常就餐，本来是一件开心的事情，连基本的解释和道歉都没有，让我们对这家店很失望。”焦先生对于火锅店处理事情的态度并不满意。
下午17点左右，记者联系到了这家火锅店内一名餐厅领班许凯强。在电话中，许凯强告诉记者，这名顾客在店内消费的菜品中，确实发现了一根头发，他们也跟顾客更换了一份新的平菇。
对于菜品中出现异物情况，许凯强表示，这在餐饮界也比较正常，希望大家相互理解。
