昨日，来郑州市二七区行政服务中心办理老年人优待证的两位女士满怀希望而来，失望而归

　　编者按

　　“你们最困难的事情是什么？”、“最希望政府解决的事情是什么？”10月12日，省委书记、省人大常委会主任郭庚茂到焦作济源洛阳调研时强调，各级党委、政府要以群众心声意愿为第一信号，更加重视保障和改善民生。

　　对于普通百姓来说，政府部门的各类办事服务大厅就像是一个窗口，百姓在这些窗口里办事难不难？昨日，东方今报记者调查暗访，呈现民政、社保、公安等职能部门的具体服务情况。

　　映象网讯（首席记者 赵丹/文 记者 袁晓强/图）10月13日起，郑州市内各区开始办理老年人优待证，郑州市老龄工作委员会办公室（下称郑州市老龄办）公开发布各个办理点地址和电话。持老年人优待证，在医疗、旅游等方面可享受优惠。然而，昨日，东方今报记者独家调查发现，仅有2个点及时执行这一新规，郑州一些老人冒雨前去办理老年人优待证，却白跑一趟。

　　新规：老年人优待证办理权下放各区

　　郑州市老龄办传来消息，自今年10月13日起，郑州市内各区开始办理老年人优待证，市民政局将停止老年人优待证办理工作。

　　“持优待证去景区、博物馆等地方，老人能有优惠。”昨日，郑州市老龄办主任段玉田告诉东方今报记者，河南省老人持优待证看病免普通门诊挂号费，目前已经开始实施。此外，持证上公厕也免费。

　　为切实方便老人，郑州市老龄办还公布各区具体办证的地点和咨询电话。

　　讲述：老人冒雨办证白跑一趟

　　位于郑州市长江路嵩山路交叉口向南的二七区行政服务中心，是二七区办老年人优待证的地方。昨日下午，在河医大附近居住的63岁的孟老太太和赵老太太，冒雨来到这里询问办优待证的事情。

　　在二楼服务大厅“民政局”窗口一女工作人员回复“得等到星期三以后”，原因是国庆节过后接到通知，正协调办公用具。这位女工作人员表示：“今天接到不少咨询电话。”

　　冒雨白跑一趟，孟老太太无奈而归：“心里不是恁得劲儿。”赵老太太则说：“有点别扭，还想着排可长的队呢，谁知道办不成。”

　　暗访：仅郑东新区、惠济区受理办证

　　二七区不能办，其他各办证点情况如何？昨日下午，东方今报记者以市民身份电话暗访，结果是，只有郑东新区、惠济区明确表示14日可以办理。另外几个点则透露暂不能办理，而金水区则表示不针对个人办理。

　　为何同样的规定，各区执行情况不一呢？

　　郑州市惠济区：下午5点前可办理

　　办证地点：郑州市惠济区行政服务大厅（天河路与新城路交叉口向东50米）

　　咨询电话：（0371）63502010转838

　　记者暗访：“请问能不能现在去办老年人优待证？”

　　一接电话的女工作人员表示，可以办理，但是要在下午5点前，因为工作人员5点下班。