[摘要] 日前，锡山消委会处理了一起地板铺装投诉，相关人士提醒，地板铺装确实容易出现问题，消费者最好请专业人员来处理。采访中记者了解到，地板的售后铺装确实容易产生一些问题，如声响、鼓包、下陷、开缝、压边条开裂、踢脚线变形等。
装修是一件麻烦事，如果出现质量问题就更让人头疼。日前，锡山消委会处理了一起地板铺装投诉，相关人士提醒，地板铺装确实容易出现问题，消费者最好请专业人员来处理。
家住锡山区东亭的市民倪先生因为房子装修，到卖场里购买了40平方米的“好力家”牌柚木地板，总价近3万元。但地板经售后服务人员铺装后，倪先生发现了问题。“有一个房间铺得不好，角落里有个地方踩上去有声音。”在接到顾客的反映后，商家派维修人员进行了修理，地板的响声仍未消除。维修工将地板拆除重新铺装，完工后有3块地板还是发出响声，工人又采取了敲钉固定、打消音水等方法，但问题始终没有完全解决。在随后的交涉中，商家表示可以继续修理，但因为反复折腾了几次都没修好，还耽误了装修工期，倪先生要求商家对该房间内17平方米的地板和龙骨退一赔一，并赔偿工期延误造成的损失。因双方意见不合，倪先生向锡山消委会进行了投诉。在消委会的调解过程中商家表示，地板发出声响的原因有很多，未必全是铺装质量的问题，而且经过前期的维修，情况已经有所改善，如果要将房间内的地板全部换掉，也不能保证新的地板不会出现响声。经过调解，商家赔偿倪先生的误工损失4500元，对问题地板再进行一次免费维修，同时商家还承诺，如果这一次还修不好，将退还该房间内地板和龙骨的费用，安装费也将退回。
采访中记者了解到，地板的售后铺装确实容易产生一些问题，如声响、鼓包、下陷、开缝、压边条开裂、踢脚线变形等。“有些是铺装质量问题，有些则是空气湿度、地面平整度等原因造成的。”一位从事地板销售的业内人士告诉记者，“价格较低的劣质地板也有可能在铺装后出现问题。”家住旺庄的黄女士在地板铺好后出现了部分下陷的情况，踩上去就像弹簧一样，维修人员检查后发现，是装修过程中施工队在地面上重新摊铺了水泥，但是却没有铺平，由此导致地板下陷。“但是像压边条开裂这样的情况就可能是工人偷工减料了。”
消委会工作人员提醒，地砖铺装出现问题后，即使只是一些小问题，消费者也不要自行修理。一方面消费者没有专业的技术和设备，另一方面如果自行维修不成商家也可能以此为借口推脱责任。“无论是铺装还是日后的保养，都要找商家。”另外，消费者最好选择有一定知名度的地板品牌，在出现纠纷时可以向消委会或工商部门投诉。
