6月1日起，电话、网购的火车票，不出郑州三环，火车站都免费送票上门。这消息乍一听，怎么都让人难以置信。负责此事的郑州火车站实业开发公司客票分公司经理邵明琦虽做出了“最迟两天内送达、只代收5元的订票费”，网友还是有不少疑问，实名制车票了，隐私会不会被泄露？怎么保证收到的是真票……东方今报记者整理了免费送火车票上门四问，请邵明琦一一解答。□东方今报记者 张雅平 通讯员 李方

　　车票都实名制 会不会泄露隐私？

　　现在，所有的车票都实名制，选择送票上门，会不会泄露隐私呢？

　　对此，邵明琦回答：不存在这个问题。车票上会有名字和身份证号码，但身份证号码中的几位是隐去的，所以，不存在泄露隐私的问题。

　　申请送票服务 要提供啥？

　　不少网友对送票上门很感兴趣，特别想问相关手续。

　　邵明琦回答：旅客在拨打68351111电话申请送票服务时，须向工作人员提供车票订单号、身份证件信息、乘车日期、车次、座（铺）别、送达地址、联系方式等内容。

　　售票工作人员在印制车票时，将认真核对订票人、接收人身份证件信息是否一致，如果信息不一致，将不予提供取票、送票业务。在送票上门时，接收人须向送票人员出示相应有效身份证件原件或复印件，并在接收单上签字确认。

　　“铁老大”为何肯

　　低下头免费服务了？

　　为啥要免费送票上门，邵明琦坦言：跟铁路管理体制改革有一定的关系，“只有提供更到位的服务、让服务更便民，才能赢得更多的客户”；而且，送票上门也能减轻售票窗口的压力，等于开辟了更多的车票代售点。

　　也有旅客指出，这项服务跟火车站代售点生意冷清有关，不少代售点在出行淡季门可罗雀，送票上门，则一定程度上增加了业务量。

　　会不会收到假票？

　　邵明琦解释说，所有的送票员，都穿有统一的铁路工装，上面有工号，而且会跟客户核对信息，一方面是客户订票的信息，另一方面要查看相关的证件，会确保不把票送错人；旅客在订过票之后，也要注意相关信息的保密，不要把自己的订单号随便告诉其他人，如果说送票人提供的信息有误，也要及时拨打68351111核实。

　　购票方式越变越“票”亮

　　□东方今报记者 张雅平 通讯员 李方

　　免费送票上门若运行成功，确实将大大方便购票乘客。其实，“铁老大”的售票方式已几经变迁。虽然订票电话有时难打，订票网也在客运高峰时期瘫痪，但是，售票方式多样化，毕竟给了乘客更多的选择，也一定程度上分流了窗口购票的客流。

　　2010年前 窗口排队购票、代售点购票、电话订票

　　2010年1月 10台自动售票机在郑州火车站启用

　　2011年12月 上12306网可订购火车票

　　2013年6月1日 不用取票，刷二代身份证直接坐高铁

　　拨打电话，郑州三环内免费送票上门