郑州西区很多小区仍是以串联的方式供暖（资料图）河南商报记者 王春胜/摄

　　昨日，郑州正式供暖第三天，大部分小区都热了起来，个别小区或用户，因为暖气系统原因，还没有热。在这些不热的用户中，有一部分串联用户，虽然早已缴过暖气费，却因邻居拖累没有及时用上暖气。据中原环保西区供热分公司统计，他们服务区内这种蹭暖户比较多，且有增多趋势，原因是催缴暖气费缺乏有效手段。下一步他们准备动用法律手段，向欠费用户催缴暖气费。

　　事件

　　一户欠费，所有邻居受牵连

　　昨日，是郑州正式供暖的第三天，郑州市民翟女士也如愿用上了暖气，可为用上暖气，她却多掏了一份供暖费。

　　翟女士所在的小区是个老小区，供暖系统是串联的，由于小区部分居民拖欠物业费，造成物业公司无法正常运转，撤离该小区。

　　供暖开始后，为该小区供暖的中原环保西区供热分公司要求小区居民以单元为单位，缴齐暖气费。

　　而翟女士所在的单元，一楼的一位住户在今年10月份去世了，房子暂时无人居住。而在该户居民去世的时候，翟女士见到过该户居民的亲戚，当时死者亲人称有人住，今冬也会用暖。

　　今年翟女士在收取该单元暖气费时，为不影响大家供暖，就把一楼居民的暖气费给垫付了。可垫付过暖气费后，翟女士却找不到一楼住户的亲人了，她垫付的暖气费也没有着落了。

　　因为所在小区的供暖系统是串联的，家住桐柏路与洛河路交叉口附近科技绿苑小区的张先生，因为该单元3户居民没有缴暖气费，造成他们单元暖气晚供。

　　现象

　　一小区10年欠费近70万

　　其实，类似的用户郑州西区还有不少。

　　据了解，郑州最先供暖的地方就是西区。当时，大多数小区的供暖设施都是串联的，且供暖小区都是企业家属院，暖气费都是按单位缴纳，有些暖气费作为职工福利，鲜有拖欠的。随着部分企业效益下滑，这种福利没有了，改由居民自己缴费，就出现了拖欠暖气费的情况。

　　为郑州西区供热的中原环保西区供热分公司统计，在他们供热的区域，有60%的用户采用的是串联形式，每年都有拖欠暖气费的用户。

　　“有些小区拖欠暖气费还比较严重。”中原环保西区供热分公司郭副经理介绍，位于淮河路上的金京花园小区，从2003年开始，就陆续有居民拖欠暖气费，至今已经拖欠了近70万元，欠费比例达12%。

　　“该小区一年的暖气费也就是七八十万元，他们整整拖欠了一年的暖气费。”郭副经理表示，他们已多次给该小区下通知，催缴暖气费，但效果不佳。

　　此外，位于郑州市伏牛路的煤炭洗涤公司家属院，总共3个单元，用暖的约35户，前几年只有2户拖欠暖气费，现在已经有5户了，欠费户存在上升趋势。

　　“欠费户损害缴费户的利益，欠费户蹭暖，缴费户的供暖效果会明显下降。”郭副经理表示，目前，在不缴费的小区中，有部分也已供暖，如果再催不缴，他们将关停供暖。

　　　应对

　　供热企业欲动用法律追费

　　“由于是串联用户，总控阀控制的都是一个单元。”郭副经理称，有些小区单元阀门坏了，可能会影响到整个楼的供暖。

　　郭副经理介绍，为减小影响面，去年，他们对部分串联小区进行了改造。

　　“就这样也会影响到同一单元的其他用户。”郭副经理称，对于有管理单位的小区，他们要求单位对小区进行改造，改造成分户控制小区，这样，就不会出现一人不缴费，影响一个单元的情况了。

　　郭副经理说，作为一个经营企业，他们催费的手段比较单一，首先是催费，多次催缴无效，才能采取关停措施，但这样又会影响其他缴费用户，缴费居民和企业都受连累。

　　“对于一些长期拖欠暖气费的用户，下一步我们可能会诉诸法律，要求强制执行。”郭副经理称，对于老旧小区问题，每年收费都是一个难题。

　　　提醒

　　供暖企业负责人做客商报接听热线

　　今冬供暖渐趋稳定，不少居民家都已暖和起来，如果在供暖方面还有什么疑问，可以在今日上午10时到11时，拨打河南商报新闻热线：0371-86088232、86088253，郑州两家供热企业负责人将做客河南商报，接听热线，解答居民用暖过程中遇到的问题。（河南商报记者 熊玉伟 实习生 邓飞）