串联供暖户，只要有一户不缴费，就会影响整个单元甚至整栋楼的供暖。

　　今年，两个串联供暖小区实施分户控制改造，不缴费“牵连”邻居的现象有望消除。

　　此外，昨日新闻通气会上，热力分户计量以及上一采暖季不热如何退费等问题，中原环保西区供热分公司都一一作了回答。

　　关键词：改造

　　两个小区试点“串改并”

　　每年供暖开始后，总有居民投诉，一个单元一两户不缴费，造成整个单元供暖困难。

　　中原环保西区供热分公司负责人介绍，串联系统集中在郑州老城区，西区尤为突出，目前西区串联供暖用户仍占60%，而串联供暖分户控制改造阻力重重。

　　该负责人表示，有个小区，开始一个单元缴费的占六七成，后来下降到五六成。

　　“缴费的居民觉得不公平。”该负责人强调，解决这种问题的最好办法，是实施分户控制改造，哪一户不用暖，直接关了。

　　“分户控制改造困难重重。”该负责人说，第一个问题是改造涉及的费用问题。目前改造费用由用户出，但一部分用户认为费用不该他们出。

　　该负责人表示，今年，他们通过与居民充分沟通，对湖光苑小区一期和中原检察院家属院等小区300多户进行了分户控制改造。

　　“这两个小区仅是试点，如果试点成功，我们将向其他小区推荐。”该负责人说。

　　关键词：计量

　　分户计量改造 费用不需居民负担

　　今年，中原环保西区供热分公司除对串联供暖进行分户改造外，还推行了分户计量。

　　目前，中原环保已对供暖区域内8家大型公建单位进行了分户计量改造，建筑面积共计18万平方米。

　　之前已有10个居民小区安装了热计量表，其中5个新建小区于2011年完成热计量表安装，5个为既有建筑小区于2012年完成供暖计量改造。

　　今年，该公司对供暖辖区内亚新美好人家、颍河花园、金海怡景苑、后301住宅、717住宅5个小区实施分户计量改造，10日已经完工。

　　实施分户计量改造的小区，根据建筑物竣工验收交付使用年限不同，采用不同的费用承担方式，所有的费用都不需用户负担。

　　关键词：退费

　　去年供暖不达标 可在今年缴费前核减

　　每年供暖缴费的时候，不少市民最关心的另一个问题就是上一个采暖季不热，供暖企业如何退费。

　　针对这个问题，该负责人表示，退费分两种情况，一种是因为设备故障，导致一个小区或者多个小区停暖，他们那里都有统计，会在今年计算供暖费的时候主动核减。

　　“还有一种情况是供暖质量不达标。”该负责人表示，经过测温，双方认可测量结果后，可在今年缴费前进行核减。

　　该负责人介绍，上一个采暖季，因设备故障等原因造成居民家不热，他们已退费700多万元。

　　关键词：整改

　　下达58份整改通知 目前仅5家进行整改

　　该负责人介绍，中原环保西区供热分公司供暖区域内，还有170余座自建换热站，这些换热站由小区物业或者单位后勤管理。

　　部分自管换热站因缺乏专业的管理、维护和保养，出现故障时物业单位不处理或无能力处理，影响供暖时就把问题推给供暖企业，易导致居民对供暖企业不满。

　　该负责人介绍，上一个采暖季结束之后，他们对170余座自管换热站进行了检查，并给相应的物业单位下达了58份整改通知书，但截至目前，仅有5家进行了整改。

　　“作为供暖企业，我们没有强制要求整改的权利，只能与管理单位协商或督促，换热站管理单位不整改，他们也没有实质性处理手段。”该负责人表示，每年因此造成的不热现象多有发生，但管理单位总是把责任一推了之。