2013-03-14 07:01:00 来源:大河网-大河报
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市工商局昨日通报第一季度食品监测情况
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2012年,事后申诉下降、主动举报很忙,舌尖依然很闹心。昨天,郑州市工商局发布了2012年维权信息。市民申诉同比有了7.54%的降幅,而随着市民维权意识增强,对不法经营的举报在逐渐增加。同时公布的第一季度流通领域的食品监测显示,180个批次婴幼儿乳粉均符合相关标准,“志元”一批次肉制品不合格,小家电抽查合格率仅为50%。
数据
事后申诉下降 主动举报增加
事后申诉的下降了,主动举报的增加了,消费维权更“主动”了。
昨日,郑州市工商局召开中原红盾“消费维权”行动暨3·15信息发布会。根据统计,郑州市工商局各级12315机构受理的申诉案件同比下降7.54%。与此同时,12315机构接到的举报有所增加,增幅达到48.55%。
郑州市工商局12315指挥中心主任陈三建分析表示:“主动举报的增多,原因在于市民的维权意识越来越强,举报手段比较多,这有助于工商部门及时发现线索。”
统计显示,去年郑州市工商局各级12315机构总计受理申诉、举报、咨询63884件,同比下降了11.12%。
抽查
婴幼儿乳粉全合格
“志元”一批次肉制品添加剂超标
奶 备受关注的“奶事儿”这次让人舒了口气。昨日,郑州市工商局公布了第一季度流通领域食品监测情况,在抽取的180个批次婴幼儿乳粉中,涉及明一、贝因美、伊利、蒙牛、惠氏、雅士利、雅培、多美滋等多个国内外品牌,对三聚氰胺和黄曲霉毒素M1做了检测,结果显示,抽检品牌所检项目符合相关标准。
肉 在肉制品的抽查中,对宝迪、雨润、志元、众品等品牌做了瘦肉精、食品添加剂、微生物项目检测,结果显示,河南省志元食品有限公司生产的一批次肉制品山梨酸钾项目不合格。市工商局消保处处长闪自忠表示,山梨酸钾是一种食品添加剂,用于抑制菌类活性延长食品保存时间,在食品中限量添加(≤0.075mg/kg),过多食用可能对人体造成伤害。
小家电 在一季度对多个品牌的小家电抽查中,合格率仅为50%,主要不合格项目为输入功率、接地电阻和标志项目,存在安全隐患。
热点
通信类申诉成老大难 食品类申诉居第一
2012年,舌尖上的忧患最多,手机上的事儿最烦。
在郑州市工商局公布的申诉分类中记者看到,烟酒饮料食品类、日用百货类、家用电子电器类位居商品类投诉热点前三名。在服务类申诉中,通信、家政、保险、干洗、快递“黑榜”有名。
陈三建分析认为,食品质量、计量问题都很突出,申诉人把类似食品包装标签不规范、食品添加剂标注非通用名称等违法行为“揪”了出来。
而日用百货类的问题较为复杂。“如鞋子大小不一、开胶、掉跟,毛衣起球等,红木家具欺诈现象非常严重。”
根据省工商局12315指挥中心长期监测的数据,服务类申诉中,通信一直居高不下。在昨天公布的数据中,通信服务申诉仍旧是热点,包括经营者不经消费者确认或诱导消费者无意中确认,单方面增加新项目并设置退出障碍,未申请过的功能却产生费用,无线上网卡信号不稳定等。
而家政服务由于缺乏统一管理,也没有相应的法律保障,导致家政市场比较混乱,家政服务员培训率低,服务质量也比较差。
开放日
15日9:30~17:30 市工商全天接访
“9点半至下午5点半,各分局全天都接访。”陈三建表示,今年3月15日将设立为12315中心公众开放日。
据悉,3月15日当天,全市各分局12315指挥中心都将举行开放日活动。陈三建表示,郑州市各分局将通过开设咨询台接受现场投诉、参观12315中心了解受理流程等环节,让消费者走近3·15。
即日起,到郑州市各分局12315中心填表报名,就可以成为郑州市“维权志愿者”。今年2月底开始,河南省各地工商局12315中心、消费者协会组建消费者维权志愿者队伍,承担消费者义务监督员、食品安全志愿者两种志愿服务,作为工商部门和消协消费者权益保护工作的补充力量。
“3·15开放日当天,会有部分志愿者来帮忙。”郑州市工商局12315中心主任陈三建表示,这支队伍的任务主要是宣传相关法律法规,普及消费维权知识,介绍消费维权程序,监督经营者履行法律和社会责任,协助工商部门和消协工作。
新闻延伸
10家超市递交食品安全承诺书
昨日,10家超市向工商部门和消费者递交食品安全承诺书,承诺履行法定责任义务,建立并履行食品安全相关制度。
这10家单位有:郑州润瑞商业有限公司、郑州市全日鲜生活便利店有限公司、郑州正道花园百货股份有限公司、郑州丹尼斯百货有限公司、郑州悦家商业有限公司、北京华联综合超市股份有限公司郑州第二分公司、河南世纪联华超市有限公司经三路店、河南华润万家生活超市有限公司、河南正道思达连锁商业有限公司、大商集团河南超市总公司。
(记者 朱琨 实习生 罗明月)