开个店铺，要办理消防手续？小区大楼，要定期消防验收？今后，郑州有“一站式”消防服务窗口，市民办理时不仅简化了申报手续，还缩短了办理时限。

　　12月18日，为进一步加强消防窗口效能建设，郑州市消防支队消防服务窗口制定出台了服务市民的 “四项便民举措”，打造窗口“受理、办理、发件、咨询、接受群众举报”的“一站式”服务，简化申报手续，缩短办理时限，优化服务过程，短信通知办结。

　　“现在，窗口还有专业人员给我们解说。”12月18日，在郑州市消防支队消防服务窗口处，来办理审验手续的市民张先生说。

　　现在，消防服务窗口处有专业的工程消防监督技术员，他们对郑州重点工程消防审验提前介入指导，另外加强对设计、施工、监理、中介检测等社会消防技术服务单位的监督、指导与服务，促使社会消防技术服务单位提高服务质量。

　　此次，郑州消防部门还对全市消防工程实行首问负责制度，消防工程的验收要从申请办理、跟踪服务、结果全程监控，做到办理过程有据可查，随时跟踪服务对象满意度。（记者 李娟娟 通讯员 余会涛）