张女士寄几张身份证明材料，一直没有送到，快递公司回复说材料是违禁品，被美国海关扣押了。工商人员一查，其实快递公司将材料弄丢了。

　　4月初，张女士花几百元的公证费，办了一份身份证明材料，用于家人的面试。在江汉区江兴路18号3—1楼，委托“UPS武汉分公司”，快递给在美国的家人。过了一个多月，家人还没收到，快递公司却说，美国海关扣了下来。

　　随后，张女士求助工商部门。经工商调查，快递公司改口是此邮件已丢失。经调解，快递公司同意赔偿张女士1200元。 (通讯员张华俊 记者马辉)