昨天，市民姚小姐向本报报料说，2月24日她购买了爱仕达的平底锅，3月1日早上煮面，盖上锅盖不久，玻璃锅盖突然爆炸，碎玻璃到处飞。她的手部、腿部都被划伤。事后，爱仕达驻华南区的售后总管出面协调处理，不过目前双方还没达成协议。

　　店家已承担治疗费用

　　2月24日晚，姚小姐在岑村行云街爱仕达产品的专营点购买了一个平底锅。3月1日早上，姚小姐用平底锅煮面吃，谁知玻璃锅盖突然爆炸，碎玻璃到处飞，姚小姐手部、腿部都被划伤。据她所说，当时手背就被划得皮开肉绽。

　　姚小姐马上去了医院，手背缝了几针，腿部也被消毒包扎。过了几天，伤口一度发炎，她只好多次到医院去打针消炎。

　　姚小姐说，事发当天下午，她和家人一起去买锅的专营店反映情况，当时她把爆炸的平底锅和锅盖拿去更换了。专营店的刘经理了解情况后，承担了姚小姐事后的治疗费用。

　　总管跟进无奈谈不拢

　　刘经理将此事反映到爱仕达售后服务的徐专员那里，事发后第9天也就是3月9日，徐专员来到姚小姐家看望，她表示，两天后会有爱仕达华南区的售后总管吕先生来协调处理此事。

　　13日晚上10时30分，爱仕达华南区售后总管吕国辉直接来到姚小姐家，14日，吕国辉再次前来协调处理此事。

　　姚小姐在协调期间提出了一份赔偿项目清单，其中包括医疗费、营养费、护理费、误工费、交通费、精神损害抚慰金、后续治疗费、交通费、去疤美容手术费等费用，共计54748元。

　　可是，爱仕达华南区售后总管吕国辉并不赞成这个赔偿方案。昨天，吕国辉说，目前公司已经承担了姚小姐的医疗费用，可是姚小姐索要的精神损害抚慰金、去疤美容手术费用等，公司已经在跟进处理这件事情，如果有证明需要赔偿这些费用的，公司会赔偿。 （记者林静）