昨天有7万多人试乘，车厢内拥挤。乘客多数是老人和小孩。记者 许康平 摄

 2012年11月20日，杭州地铁免费体验的第三天，根据杭港地铁公司的统计，当地约有7万人体验地铁1号线，和前两天总人数相当。其中，大伯大妈的热情，被彻底点燃，多趟列车近乎满载，难以上客。同时，车厢内竟然还出现了家长抱着孩子往车门边、座位下小便的状况，有网友戏称：杭州地铁的“第一次”没开通就被剥夺了。图片CFP

　“湘湖站有人因为抢座位打架了”。昨天上午，微博上很多人都在转发这条消息。

　　湘湖站是1号线终点站，很多试乘体验的人会选择在此下车，到站台另一边等车换乘，站台上通常人比较多。

　　昨天，我向湘湖站站务人员和地铁公安等处了解了一下，当时的大致情况是这样的：

　　昨天上午10点多，湘湖站站台上依旧有很多人，一片闹哄哄中，迎来了列车。一大帮人一拥而上，其中一位60多岁的阿姨和一位40多岁的大姐，因相互抢一个座位产生口角，继而发生肢体上的冲突。

　　后来围观的人越来越多，加上站点站务人员和保安赶来阻止，俩人之间的冲突及时停止，没有产生更大伤害。

　　试乘体验期间，杭州地铁集团每天都要召开内部例会。昨天傍晚，有关部门也通报了这起冲突事件。同时也说到，最近三天的免费体验中，已陆续发现了一些市民乘坐地铁时的纠纷，多数为语言上的冲突，昨天湘湖站的这起肢体冲突，还是首例。

　　免费试乘三天

　　杭州地铁内出现9种不文明现象

　　对湘湖站的这起冲突，很多网友跟帖评论，其中一句点评精要——“你的礼让一小步，杭州文明一大步！”

　　连续三天的试乘免费体验，陆续出现了一些不文明乘车现象，通过记者的现场体验、整理读者来电和网友随手拍，大致有这么九类——

　　●车上饮食

　　食物包括小笼包、葱包桧儿、甘蔗、玉米、瓜子、薯片、话梅、牛奶……

　　●随手乱扔垃圾

　　文泽路站的保洁阿姨说，车厢上什么垃圾都有，塑料袋、薯片盒、吃剩的玉米棒、矿泉水瓶，还有小孩子的尿不湿。

　　●抢占座位

　　列车门一开，一群人一哄而上抢座位。有的家长还催促孩子：动作要快，否则座位就抢不到了！

　　●把拉环和横杆当做健身器材

　　这是杭港工作人员在地铁控制中心的监视屏里看到的，一个中年男子，一只手拉一只拉环，试图做“引体向上”。

　　●给小孩子在列车上把尿

　　昨天一位网友发了一张照片：一位老人在车厢里半蹲着，抱着一个穿红衣服的小朋友，说“这小朋友刚刚在地铁上小便。有人曾多次劝说家长到站台后带小孩去站内卫生间解决。家长振振有词：小孩要拉就要拉的，随后便拉下小孩裤子……地铁一股尿骚味。”

　　●躺在座位上

　　这种情况通常发生在从终点站回市中心的列车上，人相对少，座位有得空，有人就毫不客气地霸占一排座位。

　　●脚跷到扶手杆上

　　●冲闸

　　昨天在下沙，有人想不换票就进站，直接拉开闸机旁的栏杆，强行进入。

　　●厕纸等垃圾乱扔堵塞厕所

　　这些天，地铁站点保洁员还忙着通厕所，一位地铁站务人员昨天在一个QQ群里说：“有些乘客上完厕所不冲，或者把厕纸等垃圾直接扔进去，造成厕所经常堵塞。”

　　列车内饮食既不文明还有安全隐患

　　《杭州地铁乘客守则》第十五条第二条，明确规定列车内禁食。快报也曾多次报道过。

　　如果有人在封闭的地铁车厢内吃韭菜包子、葱油饼、糖蒜等带刺激味的食品，坐在旁边的你一定很不舒服吧？万一一不小心把油渍蹭到你身上，那就真是“杯具”了。

　　而且，更严重的是，乘客在列车内进食，会给行车安全带来隐患。

　　杭州地铁集团说，食物残渣、水滴、牛奶、油性食物等洒落到地面和楼梯上不但容易滑倒乘客，还极易滋生蚊蝇，引来蟑螂和老鼠。老鼠咬断电缆就会造成通讯、信号中断，甚至引发火灾。

　　前段时间，凤凰网还展开过一项内地大城市“是否应该仿效香港，新加坡地铁禁止吃东西？”的调查，74.2%参与调查的网友认为应该禁止。

　　地铁站台上设厕所可行吗？

　　小孩子在列车上尿尿的问题，之前深圳、上海等地的地铁上，也都发生过类似的事情。

　　昨天有网友说：“那为什么杭州地铁站台上不设厕所呢，如果有个厕所，可叫小孩子忍一下，车停时，再出去上厕所。”

　　这个问题，我也咨询了杭州地铁集团设计部相关人员。

　　他们说，一般地铁站台是不设厕所的，杭州地铁1号线站台也没有多余的空间设厕所，如果要设，站台就得扩大。

　　目前杭州地铁1号线的厕所全部都设在某个出入口的通道边上，也就是说，在付费区外，这也意味着，如果有人要上厕所，必须得出闸机，然后再买票进来。

　　那为什么不能设在付费区内呢？

　　这个问题，设计部人员说，当时也有过争议，但后来认为等不及到到达站就急着上厕所的人总是少的，大部分人要上厕所，可以在进站时和出站时解决。而且把厕所设在付费区外，还可以方便马路上的人，他们即使不坐地铁，也可以进站来“方便”。

　　但他们也不否认，今后设计地铁站点时，可考虑在付费区内建厕所。

　　昨天，我也查了一下，其实“方便”不方便，是世界各地地铁的共同问题，毕竟地铁站内是希望人流量快进快出的。

　　连日本这样重视厕所的国家，也只在地铁站内的走道边才有厕所。香港地铁有83个全日运作的车站，仅40个设有公共洗手间。在市民的批评声中，港铁宣布加建厕所，但也要在2020年年底前才能得到较大的改善。

　　昨天我也采访了一下港铁的冯志毅高级站长。他说，香港人坐地铁，如果内急，会在进站前或出站后解决好。如果是幼儿，家长会事先带尿不湿，或者上车前把一下尿。

　　地铁即将开通，这几天的试乘，既是让大家对地铁有个感性认识，也是为了提前磨合，发现问题，逐步改进。

　　就拿这两天出现的种种不文明现象来说，杭州《地铁乘客守则》里都有相应的明确规定，但没有相应的处罚措施。

　　对此，杭州市交通运输局和地铁集团等相关单位解释，要对某种不文明现象进行处罚，必须是地方性法规才可以，但《地铁乘客守则》严格说来只是政府制定的一种倡导性的要求，不具行政强制效应。

　　如果杭州地铁内的不文明现象已比较普遍，在社会上形成了一种不好的共识，有可能损害地铁运行安全和公众利益，这个时候，他们就会向市人大提出立法建议，对种种不文明现象进行强制规定。

　　杭州市人大若认为确实有必要，则应出面组织由地铁公司、地铁乘客中赞成的和反对的代表及方方面面的人员进行广泛的调查、讨论、听证，最后就达成共识的部分形成法规后方可实行。

　　但严格来说，车厢禁食、不在列车里给小孩子把尿等，更多是对社会文明道德行为的考验，在目前只能靠乘客的道德规范来约束。

　　地铁就是一个小世界。地铁开通后，我们每个人的出行都离不开它。为了我们自己坐得舒适一点、方便一些，呼吁大家文明乘车，彼此多一点礼让。

　　文明乘车靠你我一起来维护

　　重要提醒

　　今天最后一天估计人特别多

　　老人小孩最好不要去了

　　昨天有很多人问，自己拿着18日、19日的体验券去坐地铁，站务人员也给进了。“是不是只要你手上有票，都可去免费体验？”

　　杭港公司新闻发言人吴艇做了肯定的答复。他说，为了方便大家体验地铁，让更多杭州人了解地铁，昨天开始，他们放松了地铁免费体验券的日期限制，只要有券，不管有没有过期，都可进去坐地铁。

　　这样一来，导致昨天坐地铁的人呈倍数增长。前两天为三四万，昨天一天有七万多人。估计今天还要更多，因为最后一天了，很多人会持券来赶“末班车”。

　　所以，今天我们再提醒一下大家——

　　请错峰体验！一般中午11点到12点以及下午3点半以后，人相对少一点。

　　老人、幼儿、身体不好者，请不要去了，坐地铁以后多得是机会！

　　如果你坐地铁时感觉身体不适，请联系站务人员，地铁1号线每个站点都配备了应急药箱。（记者 陈奕）