花旗天价工本费 储户讨利息被驳

　　银行已全额退还 一审驳回起诉后原告上诉

　　94页的对账单被收取4200元天价工本费，王某为此状告花旗银行。一审法院鉴于王某起诉后花旗银行已全额退费，驳回原告索要利息及公证费用等全部诉讼请求。为此，王某提出上诉。记者昨天获悉，市二中院终审维持原判。

　　收对账单工本4200元

　　王某于2007年在花旗银行开立账户。2011年10月，他到花旗银行亚运村支行营业厅申请打印2007年11月至2011年10月的账户对账单，共打印了94张A4纸。按照当时花旗银行的收费标准，补制12个月前的纸质对账单每份100元。为了拿到对账单，王某支付了4200元打印费。随后，他起诉花旗银行收费不合理，要求退还对账单打印费，赔偿利息及公证费等共计5730元。

　　此案经媒体报道后，去年3月7日，花旗银行将该笔费用退还给王某。花旗银行还为此调整了收费，从去年4月1日起实施新的《业务费率表》，打印账户12个月内的纸质对账单免费，12个月以上每份每月30元，最高收取300元。但王某还是坚持其诉讼请求，称其账户确实到账4200元，但无证据证明该款项是花旗银行的退款。花旗银行的行为给他造成精神损害，要求该支行赔礼道歉，返还对账单费用并支付利息及公证费用。

　　花旗要求驳回诉讼请求

　　庭审中，花旗银行亚运村支行辩称，支行有权就提供查询、复印对账单业务收取服务费，收费标准于法有据。王某重印历史对账单所需缴纳服务费标准的依据是《业务费率表》(2011年7月版)，该表已依相关规定向银监会上海银监局报告，并以书面形式在营业厅公开摆放，同时还上传至花旗中国公司官方网站，供客户查阅。原告经客服及柜台人员说明，在准备重印账单前和重印时已明知该收费标准，且支行已向他退还重印对账单服务费，案件诉讼标的不存在，故请求驳回原告的诉讼请求。

　　银行已全额退费

　　一审法院认定，尽管花旗收费过高应予调整，但鉴于其已在储户提起诉讼后全额退还，就此不再处理，故驳回原告起诉。为此，王某提出上诉。二中院认为，王某打印涉案48个月账单超出免费账单范围，按约定属收费范围，而在与银行客服热线及工作人员沟通过程中，王某已明确知悉收费标准及数额，也未提出异议。花旗亚运村支行就王某打印48个月对账单收取服务费用，符合双方的合同约定。一审期间，花旗亚运村支行已全额退费，王某的诉讼请求缺乏事实和法律依据。

　　（颜斐）