[摘要] 11月3日，卫辉市电业局组织开展了11月份供电服务明察暗访工作，此次明察暗访结合群众满意基层站所评分要求，对辖区内15个营业场所的优质服务、安全生产、日常管理等方面工作开展情况进行了检查。
映象网讯 11月3日，卫辉市电业局组织开展了11月份供电服务明察暗访工作，此次明察暗访结合群众满意基层站所评分要求，对辖区内15个营业场所的优质服务、安全生产、日常管理等方面工作开展情况进行了检查。
在检查过程中，检查组一方面通过走访附近商户、居民客户，询问安全用电及报修职责履行到位情况，从侧面了解、掌握供电营业所各项管理。另一方面通过现场查阅资料、提问、抽查营销系统应用等情况，对供电营业所优质服务、安全生产、日常管理等工作进行抽查。对供电所值班记录、报修记录填写、员工服务行为规范执行、办公场所内外部环境、安全工器具、备品备件配备使用情况进行了详细查看，结合“三个十条”、“八项规定”等内容进行了现场提问。
针对此次检查中发现的问题，检查组及时提出整改意见、建议，并给予现场指导，要求各供电营业所高度重视，限期整改，努力提高员工综合素质及管理水平，坚决杜绝影响供电服务事件的发生。（刘瑞 谷志伟）