[摘要] 为不断提高供电服务质量，提升供电服务水平。10月28日，卫辉市电业局以“加减乘除”举措突出服务多样化、透明化等特色，全面提升服务意识、服务品质和服务效率。
映象网讯 为不断提高供电服务质量，提升供电服务水平。10月28日，卫辉市电业局以“加减乘除”举措突出服务多样化、透明化等特色，全面提升服务意识、服务品质和服务效率。
“加”，加大窗口服务培训力度，加强考核，学习相关供电服务规范，将培训与考试、监督检查紧密结合，全面提升窗口服务人员的业务素质和职业素养。
“减”，减少审批环节，缩短办理时限，开通业扩报装绿色通道，“一口对外”简化办事程序，严格执行“一次性告知”制度、“一站式”服务制，对客户的业扩报装所需资料一次性告知客户，对特殊情况客户无法一次性提供报装所需全部资料的，在不影响现场勘察和供电方案制定的前提下，先行受理，待答复供电方案时客户再行补充。
“乘”，优化工作流程，提高工作效率。坚持以客户为导向，严格推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制，让客户群众享受高效、快捷、优质的服务，提高客户满意度。
“除”，除去不良作风。结合党的群众路线教育实践活动，认真查找服务工作中存在的薄弱环节，边查边改、立行立改，以群众的满意度作为评判工作成效的标准，杜绝“不作为、慢作为、乱作为”等问题的出现，密切与客户的关系。（李静）