[摘要] 10月13日，内乡县电业局组织纪检监察审计部、政工部、农电工作部、营销部等相关人员对16个供电所的营业窗口采用电话暗访、模拟事故抢修现场、业扩报装流程、文明用语、服务行为、业务知识、营业厅信息公开、便民设施、环境卫生等进行全面大检查，努力打造“群众满意服务窗口”。
映象网讯 10月13日，内乡县电业局组织纪检监察审计部、政工部、农电工作部、营销部等相关人员对16个供电所的营业窗口采用电话暗访、模拟事故抢修现场、业扩报装流程、文明用语、服务行为、业务知识、营业厅信息公开、便民设施、环境卫生等进行全面大检查，努力打造“群众满意服务窗口”。
自党的群众路线教育实践活动开展以来，该局把“密切联系群众、提升优质服务”作为出发点，通过深入开展“三亮三评”等活动，引导广大员工自觉立足本职岗位，不断强化优质服务，改进服务作风，提高服务效能，有效解决实际工作中存在的 “中梗阻”、联系和服务群众“最后一公里”等突出问题，营造风清气正的企业环境。
据悉，该局一是加强窗口软硬件建设，深化窗口服务便民、利民、惠民措施，打造方便、舒适的服务环境；二是严格规范窗口服务行为，对窗口工作人员的服装仪表、文明用语、服务态度、业务知识和技能等进行了明确规定，为用电客户提供优质、高效、贴心的服务。三是进一步简化办事程序，对于老弱病残及留守家庭推出上门服务，对于报装接电、工程施工、竣工验收、跟踪服务一条龙服务模式。四是建立服务行为自我约束机制，确保供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”有效落实，全力打造“群众满意服务窗口”。