映象网讯 “咱们这群众路线走的真是实打实！”7月25日上午，濮阳县柳屯镇曲六店村支书王相京把一面写着“人民电业为人民  服务三农品格高”的锦旗送到濮阳县电业局柳屯供电所，感谢该所帮助他们解决浇地难问题。

　　自今年3月份第二批党的群众路线教育实践活动在濮阳县局开展以来，真学扭思想、实干转作风、为民解难题成了该局工作的主旋律。开头一幕正是该局教育实践活动的成效之一。

　　真学  始终扭住“总开关”

　　“啥叫群众路线？就是群众盼望的事坚决要干，群众反对的事坚决不干；怎样当干部？当干部就是要吃亏，肯吃亏才能有威信！”6月16日，全国人大代表、河南最美村官李连成在濮阳县局道德讲堂上讲座时，一句深入浅出的诠释道出了群众路线的实质和内涵。

　　为打牢抵制“四风”的思想根基，该局坚持教育学习贯彻始终，从党委中心组带头学起，建立中心组周一学习例会、党员周五集中学习、支部学习例日、道德讲堂等一系列学习制度，使党员的学习教育变为常态机制，并通过学习形式的创新，让理论学习鲜活起来，入脑化心。

　　如今，工作之余刷一下微信，通过“鱼水联盟”微信学习平台学习教育实活动已成为该局年轻党员的新途径；而支部书记课堂讲起来后，收集资料、制作课件成了该局每位支部书记的必修课。书记们笑言：“课还没排到，自己先收获了”；各支部安排的焦裕禄纪念馆和“三李”精神展览参观，让党员对为民、务实、清廉有了更深的理解，以先进为镜，修正自己的人生坐标。全局党员干部积极参与“党员三创建”、“党员之星”、“群众服务月”、“廉政吃亏文化建设”等一系列活动，涌现出一批为民奉献的典型，为民服务、乐于吃亏成为全局崇尚的精神。

　　实干  立行立改转作风

　　“有了这个大家伙，今年用电不再愁了！”7月18日，濮阳县海通乡河湾村支书张启民见到该乡供电所长杜伟杰，开心地指着新增容的配变说。和河湾村一样，今年有23个台区的低电压、超负荷问题通过主动调研走访得到解决。

　　听意见、察实情、立行立改是转作风的关键。为此，该局在设置意见箱，向政府、企业、群众发放征求意见表的基础上，通过深化“两带三保”，建立班子成员基层联系点，推行“二三三”调研法、QC工作法，领导班子带头开展基层调研，以民声民心为镜，让职工找问题，让群众提意见，并逐一解决回复。

　　“现在，领导上下班都是骑自行车或开私家车，和我们职工一样。”该局职工李再敏说。而同样，每逢公务申请用车也成了该局班子成员的习惯。这些都是转改“四风”的新变化。

　　“以前供电所零星维修，流程很繁琐，一点小事签字都要跑几天，现在只需报修备案、自行维修，当天就能办好，一月一结算，方便多了。”提起维修流程复杂这条意见的落实，该局营销部主任薛俊杰表示很满意。

　　“没想到我的意见领导这么重视！”正在忙于机井通配电房改造的清河头供电所长李勇帅自豪的说。原来，在副局长刘玉功前往该所调研时，李勇帅提出配电房设计不合理，容易造成用电安全隐患，需要进行改造的意见，并当场针对如何改造画出了草图。让他没想到的是，听了他的意见后，该局开展了专项调研，并从维修费中拿出25万元，对所有存在用电安全隐患的218个机井通配电房进行专项治理。

　　截至目前，该局共召开客户座谈会21次，班子成员调研33次，撰写调研报告9篇，先后收集到群众意见58条，解决落实43条，建章立制优化流程8项。

　　为民  畅通服务“零距离”

　　“支付宝可以交电费了，真是太方便了。”7月14日16时10分58秒，濮阳县文留镇后草场村村民路宪月通过支付宝成功支付100元电费后，高兴地跟家人说。除了开通支付宝交费业务外，濮阳县局今年把发展电费代收业务列为营销重点工作，预计年内代收点将增加到428个，同时增加自助交费机等收费方式，离柜收费率将从现在的50%提升到70%，10分钟交费圈初具邹形。

　　濮阳县局始终把群众满意作为检验群众路线教育实践活动成效的唯一标准。围绕“畅通最后一公里、服务群众零距离”的主题，把营销提质、提速、提效的要求落到实处，打出一系列组合拳，解决群众普遍关心的用电营业、交费等热点难点问题。

　　除交费便民，营业便民也让群众纷纷“点赞”。如今，每月月底前向调度中心报送当月用电容量增减情况、每月10日前公布开放容量信息成为该局营销部尹军利和调度中心于改玲的日常工作。而原来只能在局营业厅办理的变压器报装业务，除大工业客户外，全部可以直接到供电所办理。单电源高压客户回复供电申请，供电所只需查一下开放容量信息，即可当日申请，当日勘察，次日答复，报装用电时间由原来的原来7天缩短成2天；低压居民客户用电申请，则由原来的3个工作日内回复供电方案，受电工程合格后3个工作日内送电，压缩为当天接受申请，次日送电，有78%的客户实现了当天申请，当天用电。

　　同时，濮阳县局还专门建立了客户服务群，设立客户服务微信公众号，通过微信及时发布电网运行情况、停电信息、电费代收网点分布、交费方式推介、安全用电知识等客户关心的信息。在走访企业客户时，家雄灯饰有限公司的总经理周春明赞叹地说：“现在真的感觉电力服务像空气一样，每天都环绕在我们身边！”（马爱华 ）