[摘要] ）“从申请到装表接电供电人员仅花了5个工作日，他们心系用户、‘马上就办’优质高效的服务，给我们用户增添了经营的信心。”4月14日，驻马店市文化路新开张的烤鸭店店主张青林对笔者说。
映象网讯 （记者 张开放 通讯员 黄文静）“从申请到装表接电供电人员仅花了5个工作日，他们心系用户、‘马上就办’优质高效的服务，给我们用户增添了经营的信心。”4月14日，驻马店市文化路新开张的烤鸭店店主张青林对笔者说。
在开展群众路线教育实践活动中，驻马店供电公司围绕“为民务实清廉、深化作风建设”主题，在供电服务窗口开展“马上就办、办就办好”活动，努力做到“四办”，提升优质服务水平。用电申报提速办。对客户用电申报推行“一站式”办理，做到“四个一”（不耽误客户一分钟、不吃客户一顿饭、不用客户一次车、不额外收取客户一分钱）；岗位业务高效办。对重大项目工作分门别类、把握重点、建章立制、明确职责，保持高效运转；对于一般性业务工作，当日办理不过夜；用电报修快速办。对客户的用电报修，迅速反应、迅速查找、迅速修理，在最短时间内恢复供电；对于客户来信来电用电咨询，马上给予解疑释难；客户上门办理事项，从速办理；对于客户的投诉事件，立查快办、及时处理，办理时限一般不过5天。应急业务立即办。对于上级要求办理工作，要在规定期限内办结，办结率达到 100%；突发事件、应急工作和阶段性重点事项急事急办、要事快办、特事特办，确保应急业务有专人立即办理，不误事、不超时。