驻马店供电公司：媒体关注供电服务_财经频道

　　映象网讯 “供电部门的服务没得说，俺们啥时用电有问题，他们都是随叫随到。满意，满意。”1月13日，面对记者的突然采访，正在办理业务的驻马店市驿城区市民朱先生脱口答道。当天下午，驻马店电视台记者来到驻马店供电公司解放路营业厅，就近年来供电部门优质服务工作情况现场随机采访多位供电客户，受访客户均给出满意评价。

　　近年来，驻马店公司着力解决供电服务最后一公里难题。突出重点服务。加强与政府的沟通和协调，建立重点工程档案，全面落实重要用户全过程管控措施；对重点工程实施一个项目、一位领导、一套专班、一份契约的“四个一”跟踪服务机制。开展创新服务。大力开展“零点工程”“黎明工程”和带电作业，最大限度压缩和减少停电时间；完善应急供电预案，强化供用双方应急联动，抓好电网和客户预案衔接，提升监测预警、突发事件应急处置能力，确保突发事件快速有效应对。实施延伸服务。优化报装服务流程，缩短客户供电方案答复时间；深化营配业务协同，提高抢修速度；加大智能电表更换力度，提高居民用户供电质量；提高窗口服务形象，推行网站、短信、微信、微博“四位一体”互动服务方式，拓宽缴费渠道，打造“十分钟缴费圈”。推行党员服务。成立近百支党员服务队，在重点工程攻坚、高考保供电、服务弱势群体、服务社会公益等活动中践行为民宗旨，成为公司彰显服务形象的旗帜。（黄文静）