[摘要] 4月8日笔者获悉，为深化群众路线教育实践活动成效，提升为民服务水平，驻马店供电公司针对供电营业窗口用电受理、业扩报装等业务环节，出台多项措施，缩短业扩报装周期，简化用电手续，统筹提升供电窗口服务水平。
映象网讯 （通讯员 黄文静）4月8日笔者获悉，为深化群众路线教育实践活动成效，提升为民服务水平，驻马店供电公司针对供电营业窗口用电受理、业扩报装等业务环节，出台多项措施，缩短业扩报装周期，简化用电手续，统筹提升供电窗口服务水平。
该公司结合“你用电 我用心”为民服务工程，认真落实国网公司、省公司相关规定，一是健全业扩报装协同机制，统筹电网规划、配套电网工程建设、变电站和线路“可开放容量”及客户用电需求等，合理制定供电方案，减少限报用户数量；二是简化审批供电方案、报装工程设计、工程验收及结算、《供用电合同》签订等流程，实行低压居民客户“当日受理、次日接电”服务，低压非居民客户“当日受理、7个工作日接电”服务，高压客户实行方案答复、工程设计、工程建设和装表接电“四段式”并行服务；三是坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”原则，狠抓窗口服务作风建设，严格执行首问负责制，加大业扩报装工作流程、报装时限、收费标准等方面的监管力度，努力提高业扩工作效率；四是做好业扩报装工作的用户回访工作，实现报装闭环管理，对客户提出的建议及问题及时进行总结，努力做到业扩报装满意率实现100%；五是对重点负荷客户和大客户业扩报装工作，开辟“绿色通道”，实施“三优”（优先勘查、优先施工、优先送电）服务和预约服务，缩短客户报装时间，确保重点项目和民生工程早投产、早送电。