映象网讯 “供电所的领导和同事春节前带着慰问金来看我，现在又来检修我家的用电线路和用电安全情况，我感受到‘雷锋’就在我身边……” 3月4日，巩义市小关镇的“中国好人榜”张粉仙告诉笔者。 

　　一直以来，巩义市电业局大力践行雷锋精神，开展“雷锋就在我身边”活动，弘扬社会文明新风，传播品牌树形象。

　　义务问诊送光明

　　“您好！大爷，您知道在输电线路附近干活有哪些注意事项吗？这张《农村安全用电常识》家家户户都用得上，您带回去也好好看看吧！”

　　3月1日，巩义市电业局城区供电所青年志愿者身穿工作服，带上工器具，闸刀、灯泡、保安器等到社区商户、居民家中义务“问诊”，为他们定期检查电力线路和设备安全隐患。志愿者服务队进三人为一小组，分段对街道进行走访，对发现不规范的线路及时进行整改，发现其保安器、闸刀等小设备有损坏的当场免费给予更换，并竭力在行动中帮助他们解决其它生活中能帮助解决的困难。现场为社区居民们发放用电报装、电价电费、95598服务指南等各类宣传资料，热情主动地向居民们宣传节约用电、安全用电等方面的知识，耐心细致地解答居民们提出的各类用电问题，听取居民们对供电服务的意见和建议，赢得了社区居民的广泛赞誉。

　　“这几年电业局搞的服务就是好，把安全用电宣传资料送到我们手中，还耐心细致地讲解安全用电基本知识。”一位大爷拿着手中的资料图片高兴地说。

　　贴心服务保春灌

　　“以电相连，用心服务”。他们用实际行动将“你用电、我用心”的真情服务送进田间地头、农家院落，将“人民电业为人民”的服务宗旨融入到百姓生产生活之中。

　　“大叔，我们已经检查过，这机井线路没问题，你就放心浇地吧。”2月27日，巩义市电业局站街供电所春灌服务小分队的队员们在替村民张淑敏检查完抽水泵电源。巩义市电业局按照24节气工作表要求，组建了18支春灌保电服务小分队，走村串户，深入到田间地头，对涉及春灌的10千伏农灌线路和设备进行了特巡，及时处理发现的各类设备缺陷及事故隐患；对春灌期间需报装增容的客户，开辟“绿色服务“窗口，简化报装手续，缩短施工时间，以最快速度完成送电工作；加强春灌期间值班力度，备齐备足抢修物品，随时受理农民在春灌用电期间出现的问题，确保春灌用电无虞；同时，精心准备了《电力设施保护条例》、安全用电宣传单、春季安全用电须知宣传资料发放到农民手中，通过对辖区客户进行安全用电知识及电力设施保护的宣传，提高群众的安全用电意识，杜绝春灌农忙期间因客户私拉乱接电线造成安全事故。

　　目前，该局累计出动742人次，消除灌溉设备用电缺陷18处，为农民春灌提供安全可靠的电源。

　　“私人定制”服务客户

　　“多亏了巩义市电业局的同志帮我们制定了优化用电方案，为我们企业每月节省了近2万元。”2月14日，巩义市电业局技术人员在处理完河南恒星公司报修的用电故障后，针对该企业的实际情况，“私人定制”设备节能技改方案，该公司经理谢保军对该局营销技术人员的细致周到的服务赞不绝口。

　　为满足不同客户的需求，树立“大服务”意识和理念，该局针对服务中发现的新情况、新问题，推出“电力雷锋微行动” 服务客户。该局组织电力技术人员主动深入企业客户中，开展用电情况调查，征求意见，现场解决、答复问题，“一对一”提供“私人定制”服务；在服务过程中，从客户最需要的地方做起，对照优质服务标准，找差距，定措施，抓落实，着力解决突出问题，提供节电技术指导，提高客户科学用电水平，当好企业“电参谋”。

　　目前，该局先后为120家企业“私人定制”制定了设备节电技改方案，提供优化用电方式建议书65份，并提供可行性分析及相关的技术支持，为企业节约成本136.6万元，受到客户的称赞。（柴进峰）