银监会规定商业银行服务价格公示的4月1日大限已过，《证券日报》记者近日走访了包括国有五大行在内的11家上市银行营业网点，对银行收费价目公示情况进行了调查。虽然各家银行的营业网点均有价目表供消费者查阅，但有些银行公示价目过于简略，并且不方便消费者查询。建设银行的一家网点竟然出现了新旧两个版本价目表同时出现的情况，而浦发银行的网点仅张贴出几十项基本服务价格。

　　与此同时，各银行网站公示情况也不尽如人意。国有五大行官网首页无一贴出完整的收费价格，反倒是中信、深发展等股份制银行和渣打、花旗等外资银行表现更为出色。一位互联网人士建议，只要银行在网站公布所有价目，做出一个价格对比搜索在技术上很容易实现，便于消费者比较各银行服务价格高低。

　　建行网点新旧版本并存

　　浦发仅有基本收费项目

　　在浦发银行安华桥支行，本报记者在营业厅并未看到关于服务收费价目表，在大堂经理的指引下才在公告板的角落看到三张A5大小的卡片，上面仅有几十种基本的服务收费项目，并且字体极小，很难看清楚。记者进一步询问有没有详尽的收费价目表，大堂经理称这上面已经包含了常用服务价格了，对于涉及到办理的具体业务可以咨询客户经理，并且表示别的银行也不可能把所有收费项目都列出来。但记者在其他10家银行营业网点的调查中，却看到了不一样的情况，公示的价目表中均按照政府指导价和市场调节价分类包含数百种收费项目。

　　在记者走访的营业网点中，价目表多放置于大堂前台，工行制作了一个金属材质的底座，而价目表就固定在这个台子上，其余的银行多是用一根绳子将价目表栓在桌子上。中信银行、招商银行还将基本服务收费项目价格制作成公示板，而工行还在电子屏滚动显示收费价格。

　　值得注意的是，在建行环贸支行新旧两个价目表同时存在，记者进入该营业厅四处找寻不见价目表，保安也不知道在何处，找到一名客户经理被告之挂在桌子隔板上的小本子就是，可是记者翻看后发现这本价格表是去年印制的，遂找到另一名客户经理提出质疑，对方想了片刻称，“哦！这本是旧的，还没来得及换下，新的价格表在柜台窗口。”记者来到一个闲置的窗口，发现一本价格目录书就躲在玻璃窗后边，需要喊里面的工作人员从玻璃窗下面的豁口递出来，而且价目表一端还拴着绳子连在柜台里边，消费者若要查看只能趴在窗口处翻阅，不过这本价目表只是4月1日之后执行的个人业务收费项目，要想查看对公价目表还要到对公业务区的柜台，那里的玻璃窗后还躲着一本对公业务收费价目表。

　　各家银行的价目表详尽程度不一，农行价格表有31页，中行有45页，而交行的甚至达到了100页之多，如此多的收费项目想要查看很不方便，兴业银行就非常人性化的将价目表做上彩色的标签，按照个人客户、机构客户、结算类、非结算类等分类，便于消费者便捷的翻到所需查看的项目。

　　对公业务明码不明价

　　协议定价留足空间

　　各家银行网点公示的价目表都按照规定对政府指导价和市场调节价进行了分类，政府指导价的项目只占很少一部分，只是有银行汇票、本票、支票、贷记转账和委托收款服务等人民币基本结算项目，虽然是监管部门规定的固定项目，但各家银行以政府指导价收费的项目数量不尽相同，少则有十几项，多则二十几项。

　　如果说各银行政府指导价差别还不大的话，那么市场调节价可真就体现出市场的差异化了。以银团贷款为例，下设代理费、承诺费、安排费等各种各样的名目。不光是服务项目类别不同，名称各异，就算是同一名称的服务项目，价格也不一样。都以短信服务费为比较，国有大行有的按照3元/月收取费用，有的按照20元/年收取，工行网点表示开通第一年免费，之后按照正常价格收费，与国有大行相比，中小银行显得更加慷慨，此项业务多是免费，如招行网点就称免费提供短信通知服务。

　　相比于对私业务，机构客户业务的收费差别更是明显，都以贷款承诺一项来比较，中行收取的费用是每份2000元；建行则按照客户信用等级分AA以上按照贷款额0.25%收取，其他按照0.55%，最低1000元；兴业银行是0.1-1.5%，最低500元；中信是0.05-2%，最低500元，最高10万元；工行为3%-5%。

　　记者在调查中发现，对公业务收费更加灵活，价格变动幅度较大，并且大多项目没有标明收费标准，只是说“协议定价”。网点的客户经理也都表示，对公业务的收费详情可以专门咨询对公客户经理，根据企业状况收费有浮动。有银行业内人士对记者表示，企业情况千差万别，不太容易像个人业务那样标注价格，而且对公业务是银行发展中间业务的重头戏，银行通过协议定价留足了创新空间。

　　五大行网站首页

　　无一完整公示收费项目

　　记者随机采访了几位到银行网点办理业务的消费者，其中一位男顾客对于收费公示的方式提出了质疑，“来网点办业务有不懂的就咨询工作人员了，在网点摆放价目表作用不大，反倒是在家办理网银的时候需要看收费价格，一定要在网站显著位置张贴出来。”

　　记者登陆十几家银行银行官网发现，网站公示情况要比营业网点的公示差很多，国有五大行只有工行在首页有收费明示，却是删减版的，只包含了网银业务收费。中行网点的客户经理对记者表示，公司业务可以来柜台咨询，个人业务的收费项目登录网银都可以看到。

　　而一些股份制银行和外资行网站公示情况要明显好于五大行，中信银行、深发展、花旗银行、渣打银行在首页都能便捷的找到价目表链接，并且包含了所有的收费项目。

　　今年2月9日，银监会发布的《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》中，要求各行总行要统一制定服务收费价目名录，并于3月底前在网站上公布或印制手册发布。由于规定中采用了“或”字，各大银行也钻了空子，只是在网点摆放价目表，而没有在网站中贴出。

　　银监会银行监管一部主任杨家才表示，根据目前的情况看，今后公示还是要手册式和网站式同时进行。特别是大型银行，要在网站上公示出来，给大家一个长久并且便捷获取信息的渠道，而网点手册式公示会出现丢失或是破损的情况。杨家才还表示，银监会考虑对银行收费的项目进行统一编制和规范，做出一个银行产品的编码制度。

　　一位从事互联网行业的人士对本报记者表示，如果各家银行都能在网站公示所有收费价格，那么第三方理财网站就可以做出一个类似于“一淘网”的价格对比系统，现在很多人都有多张银行卡，办理业务的时候就可以上网比较一下，同一业务在各家银行的收费价格高低一目了然，便于消费者择低办理。