申通再被爆“暴力分拣” 行业通病仍是监管空白
图/东方IC
年终岁首，快递业异常忙碌，央视最新曝光的北京申通某分拣中心快件被暴力分拣一幕，让人触目惊心：被运送来的包裹卸车的时候随意抛扔，分拣工人有时会互相扔着邮件打闹，为证明不怕踩踏，工人竟在邮包上踩上一脚，外包装被当场踩坏……
据羊城晚报记者了解，快递业暴力分拣早已是业内通病，申通作为网购快递配送的老大也曾被多次曝光。而我国法律法规目前尚无对“暴力分拣”作出明确处罚的相关规定，正在征求意见的《快递市场管理办法》也同样未涉及。
申通暴力分拣曾多次被曝光
快递暴力分拣，早已是业内公开的秘密。国家邮政局最新数据显示，包括“双11”高峰在内的11月全国快递量一举突破6亿件，创下历史新高，而同期快件损毁的有效投诉数量较去年激增67.6％。
事实上，这次被曝光的申通快递是目前国内网购快递中份额最大的快递企业，占网购配送市场份额的25%以上。但也正是这个行业“老大”，此前已多次被爆出暴力分拣。
2010年底，一则《申通快递暴力分拣物品现场》在网上被疯传，工人将一件件快递物品狂扔乱摔，连汽车都被震得鸣笛报警。2011年初，国家邮政局专门对此事进行了处理。去年“双11”期间，广东媒体曝光，在申通快递广州一个派送站，尽管有些包裹上标有“易碎品”等字样标识，但工作人员在分拣时根本无视包裹标识，直接乱扔乱投。
为何快递暴力分拣成为痼疾？广州一家知名快递企业负责人彭先生向记者道出了其中的秘密：目前快递都是低价竞争，一票8块钱、10块钱，大家就只能走量。本来要处理大量快件，就需要提高机械化配送水平，但又意味着成本大增，谁投入谁亏钱，结果，自然是都用人手处理，其结果必然就是“快件飞来飞去”。此外，遇到“双11”等业务高峰，员工压力很大，大家都怕爆仓，为了赶时间就顾不上是不是暴力分拣了。
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