雅安灾区理赔人员：多数损坏房屋未投保
某保险公司的赈灾物资正整车待发
四川省芦山“4·20”7.0级强烈地震发生后，众保险公司第一时间启动应急理赔程序，参与震后理赔和救援工作。《证券日报》保险周刊联系在灾区的一线保险工作人员，为您讲述他们所看到的和所经历的。
证券日报：您目前所处的位置是哪里？
罗春桥：我现在在受灾比较严重的宝兴县龙门镇发放救灾物资。
证券日报：请介绍一下您了解到的灾区的情况，太平财险在震区是如何开展理赔工作的？
罗春桥：整体来看，灾区的物资供应还算正常，但是个别地方道路未完全打通，水、电、通信还没有完全恢复正常。我今天（4月24日）在宝兴县，电力和通讯都比较正常，昨天（4月23日）手机经常打几分钟就没信号了。震后太平财险总公司立即启动了绿色通道，只要确认是太平财险的客户，可以免保单现场预赔付一定比例的保险金额。比如客户的损失是8000元，我们会先赔付5000元或6000元现金，待经过勘察最终确定损失金额后，对差额再通过非现金结算。
证券日报：太平财险雅安支公司有多少人参与到震后理赔工作中？
罗春桥：太平财险总公司和分公司领导都到现场指导理赔，现在我们在雅安地区总共有50多名专业人员参与理赔和救援工作。在雅安市区有两个组负责客户理赔工作，在芦山、天全、宝兴等地也都安排了专业人员进入，共派出了 6辆车在灾区全天24小时接受灾民报案和咨询。
证券日报：现在接到的报案情况？
罗春桥：昨晚三点才发放完救灾物资，今天早上六点就去山上联系受灾的民众，现在我也在忙救灾物资发放的事情，通讯也非常不好，具体的报案和赔款数字还没传到我这儿。不过整体来看，财产损失的报案多一些，汽车损失报案较少，报案总数应该不会超过100件。
证券日报：能描述一下灾区的损失情况吗？
罗春桥：现在灾区有大面积的房屋损毁，但是人们的保险意识非常低，只有极少数人参与了投保。对于大多数房屋受损的家庭来说，是得不到赔付的，我们现在能做的就是尽可能多地发放救灾物资，安抚灾民的情绪。
证券日报：有重大损失案件发生吗？
罗春桥：4月23日我们接到一个报案，在宝兴县陇东镇有一个投资超过一亿元的电站受损，损失情况正在核实中。现在我们雅安支公司的工作人员和公估公司的工作人员已经进去了。他们今天中午（4月24日）给我们反馈的信息是上午道路已经打通了，但是又有滚石下来，路被堵死了，他们打算步行进入。现在陇东的信号还没有通，电话打不通。
证券日报：对比2008年的汶川地震，四川省芦山“4·20”7.0级强烈地震中，人们的反应有什么不同？
罗春桥：汶川地震时，我在四川绵阳参与了震后理赔。相比来看，汶川地震的人员伤亡和财产损失要大得多，这次地震人们表现得更镇定，防范意识也更强。在我们发放救灾物资的时候，有很多受灾民众询问关于保险的事情，保险意识明显增强。总公司领导过来后，我将这一情况跟他做了汇报，公司准备开发一款专门的保险产品来满足重灾客户的保险需求。
证券日报：太平财险雅安支公司员工当中有出现财产损失吗？他们的保险意识如何？
相关新闻
更多>>
