[摘要] “月圆中秋,情满龙潭大峡谷”中秋小长假龙潭大峡谷持续火爆,共计接待游客数量达3万人次。
传统中秋佳节,龙潭大峡谷景区秋高气爽,景色宜人,随着大众旅游时代的来临,在这个以团圆、赏月为主题的传统节日里,旅行的元素被更多地融入进来。不少“家庭团”、亲子游等趁着假期出游,欢度佳节。小长假三天,龙潭大峡谷景区接待游客共计3万人次,在中秋节三天小长假期间龙潭大峡谷景区举办了家庭游优惠活动,该活动引来众多游客参与,其乐融融地感受传统文化,欢度佳节。在景区领导的精心组织、周密安排,各相关部门的通力协作、密切配合下,龙潭大峡谷景区年中秋小长假旅游接待工作圆满结束。整个假日期间呈现出气氛欢乐祥和、旅游市场火爆、服务质量持续提高,实现了“零投诉”的服务质量目标。
面对中秋小长假接待压力,景区能取得这样的成绩,主要得益与以下几点:
一、提前预判,精心准备
中秋小长假前,根据今年前两个月的游客数量情况作了认真研究,制定了详细的接待方案和应急预案,增加了管理和服务人员,中秋小长假期间,为方便游客能够快速,安全的进入景区欣赏美景,我们的工作人员提前上岗,在窗口售票、旅行社售票的基础上,并推出景区官方网站、同程网、美团网、侠行客、天猫等网络平台上的订票方式,当日快速入园。
二、措施有效,组织得力
为保证小长假期间接待工作有序快捷高效景区成立了领导小组,建立了明确的领导分工负责制,小长假期间景区领导分工协作,靠前指挥,率先垂范,保证了各项工作有条不紊进行。为应对景区高峰时段停车压力,景区内的各个停车场、检票口等地方加派人员进行疏导,保证景区内部交通通畅。
中秋小长假期间,龙潭大峡谷景区全力做好高峰期旅游的接待,整体接待秩序平稳有序,未出现游客严重拥堵或滞留情况。
三、提升服务质量,创造优良秩序
为了确保中秋小长假期间服务质量,让游客高兴而来,满意而归,景区提出要努力搞好服务,力争实现“零投诉”。面对不断涌入的游客,大家笑脸相迎、热情服务,耐心做好解释工作,在大家共同努力下,中秋佳节旅游接待工作获得圆满成功。
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