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旅行社、景区、购物列全国旅游投诉“前三甲”

2015-07-30 08:29 来源:北京晨报

[摘要] 今年上半年境外多国突发中东呼吸综合征疫情,不仅让韩国等地旅游市场受损,连我国旅游行业也受到波及,其中,出境投诉数量、人次超过历史水平。

  MERS捣乱 出境游投诉激增

  今年上半年旅游大数据出炉

  今年上半年境外多国突发中东呼吸综合征疫情,不仅让韩国等地旅游市场受损,连我国旅游行业也受到波及,其中,出境投诉数量、人次超过历史水平。昨天,国家旅游局公布了上半年全国31个省区市及新疆生产建设兵团旅游质监执法数据,并规劝各地旅游部门加强对旅行社的引导和监督,在面对此类问题时,提高处理突发事件的能力。

  是谁让旅游闹心

  ?

  全国旅游投诉“前三甲”:旅行社 景区 购物

  国家旅游局公布的数据显示,根据全国31个省区市及新疆生产建设兵团旅游质监执法数据,旅行社、景区、购物位列2015年上半年全国9198件旅游投诉的“前三甲”。

  旅游投诉情况

  受理旅游投诉9198件

  立案调查7706件

  结案7259件

  结案率为94.20%

  三大旅游市场投诉分类情况

  立案投诉20103人

  入境游客9人

  占总数的0.05%

  境内游客11978人

  占总数的59.58%

  出境游客8116人

  占总数的40.37%

  理赔数量情况

  旅行社共赔偿投诉游客1048.087万元

  境内游理赔512.1958万元

  出境游理赔535.8313万元

  入境游理赔0.06万元

(责任编辑:李文丽)

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