4月2日，国家旅游局举行新闻发布会，通报了旅游市场秩序专项整治行动第一阶段情况，并将组织开展以落实依法兴旅、依法治旅为主要内容的专项行动第二战役，将重点整治“不合理低价游”、违法“一日游”。

　　国家旅游局监督管理司司长彭志凯提到，目前城市“一日游”秩序混乱、在线旅游企业为游客服务与投诉的电话无人接听和解决问题不及时、景区景点中“票中票”和管理服务不到位、旅行社散客拼团强迫消费引发游客不满、酒店预售优惠卡节日期间不兑换等问题依然是投诉的焦点。

　　“今年春节假期，针对旅游市场秩序存在和游客反映强烈的问题，国家旅游局与公安、工商、物价、交通等相关部门联动，12家旅行社被吊销经营许可证，33家旅行社收到责令停业整顿处罚，旅游点地区市场秩序出现好转，游客满意度有所提升。”彭志凯透露，依据依法治理旅游市场秩序三年行动方案(2015年)，国家旅游局将组织开展专项行动第二战役。据介绍，专项行动第二战役将以落实依法兴旅、依法治旅为主要内容，重点整治“不合理低价游”、违法“一日游”等扰乱旅游市场秩序的行为，规范旅游企业经营行为。

　　近期，国家旅游局频频出手，整治市场乱象。今年三月底，国家旅游局针对社会反映同程、途牛两家企业在互联网上以低价招徕游客的经营行为，成江苏省旅游局约谈同程、途牛，目前南京市旅游委员会已下发整改通知，要求途牛停止其“1元出境游”业务。彭志凯表示对“1元游”营销噱头并不认可，他说，整治“1元游”不是专门针对在线旅游企业，而是对不合理低价游的行为进行监管，约谈是监管措施而非处罚措施，是要求企业对价格做出合理的解释，但目前还未收到1元游价格所包涵服务和内容的说明。

　　吊销经营许可证的旅行社名单

　　1、哈尔滨华航国际旅行社有限公司

　　2、贵州山水林城旅行社有限公司

　　3、山东华谊国际旅行社

　　4、青岛皇冠假期国际旅行社

　　5、哈尔滨芳林旅行社有限公司

　　6、天津蒙塬旅行社有限公司

　　7、山西真武山旅游有限公司

　　8、南京华天国际旅游有限公司

　　9、长兴山东旅行社有限公司

　　10、昌乐九州旅行社

　　11、张掖市职工旅行社有限责任公司

　　12、张掖市乾园旅行社有限责任公司

　　如何辨别低价团、非法“一日游”？

　　面对“不合理低价游”

　　面对一些价格较低的旅游产品，游客一定要多留心，尤其是在合同方面要逐条约定写清楚。低价、免费游最终将变成自费游，有可能全程一直在购物，几乎参观不到景点。

　　投诉案例原文：我和老公孩子三人通过网上报名了国旅(深圳)国际旅行社的港澳5日游精品团，交了每人1020元团费。第一天被田姓领队带到香港皇冠珠宝店，他说我们交的团费便宜，所以全车游客必须买珠宝，且人均消费要达到4000元。之后被旅行社由澳门送到珠海，行程单上的景点一个都没去，直接带去了2家购物店就结束了。

　　辨别非法“一日游”

　　1、正规旅行社依法绝不在街头散发小广告、小传单、名片。

　　2、正规旅行社不会承诺先旅游，后收费，以低价引诱游客

　　3、正规旅行社有固定的经营及发车场所，而“黑车”上门接客看似方便游客，实际是因没有经营场所，图将游客倒卖给不法运营者，导致游客上当后无从投诉的目的。

　　4、不要相信在公交站牌上张贴虚假旅游广告。

　　例如，北京一日游成本是150元，这些网站最低能标价50元，想把利润赚回来只能“耍猫腻”：上车后二次收费、增加自费项目或者是进购物店。

　　投诉案例原文：北京一日游就是专门欺骗外地人的，我们一行8人在天安门广场被骗一日游。交了团费上车后，导游又向我们每个人强行收取了120元，说是明皇宫门票钱，不交钱就下车，我们只好把钱交了。从明皇宫出来，导游说让我们配合她一项工作，说是到旅游集散中心让游客休息休息，结果是到了一家玉器厂，并强调说，不到半个小时不要出来，否则他的“人头费”就拿不到了。 （记者连品洁、张希）