[摘要] 读者张女士遇到一件烦心事儿，女儿今年11岁，按理说可以使用儿童票，但是孩子个子两年前就蹿过了1.5米，上网给孩子订火车票，有好几次，系统默认儿童身份证自动出半价票，可是到了火车站，因为女儿个子超高，检票员又让家长补全票。
读者张女士遇到一件烦心事儿，女儿今年11岁，按理说可以使用儿童票，但是孩子个子两年前就蹿过了1.5米，上网给孩子订火车票，有好几次，系统默认儿童身份证自动出半价票，可是到了火车站，因为女儿个子超高，检票员又让家长补全票。记者经查询发现，铁路部门、航空公司、公交集团、各大公园以及电影院等制定的儿童购票标准各不相同，甚至同行业的标准也都不一样。为此，有关专家也呼吁，能否出台统一标准。
案例：系统默认儿童票
张女士告诉记者，不久前，她带着11岁的女儿从北京西站乘车，前往河南鹤壁。当时，女儿的身高已经达到1.6米了，于是检票员在进站口时拦住了她，称孩子身高超出1.5米上限，必须要补全票。
张女士赶紧跟检票员解释说，女儿的火车票是从12306火车票订购官网上预订的，当时她输入孩子的身份证，系统默认出的半价票，并不是她有意要逃票。张女士只好一路小跑到北京西站北二出口处的补票口，为女儿补办了一张全票。
另一名读者彭女士说，此前她也遇到过同样的烦恼。孩子12岁，身高超过了1.5米，乘坐火车时，必须购买全票。可是，此前她在12306官网给孩子订票时，也是因为系统默认儿童身份证出半价票，没有买成全价票。彭女士和孩子乘坐的是高铁，当时检票员拿着一份名单，核对每个孩子是否超高，然后在列车上为其办理了补票手续。尽管如此，彭女士还是希望直接能为超高的孩子购买全价票，这样能省去不必要的麻烦。
针对两位家长的困惑，记者咨询了12306铁路客户服务中心热线。工作人员表示，一名成年旅客可以携带一名16岁以下的儿童免票乘车，如果这名儿童身高在1.2米至1.5米之间，须购买儿童票，一旦超过1.5米，须购买全价票。目前在12306官网上，可以将儿童的身份证添加到“常用联系人”一栏，然后将此栏下方“旅客类型”更改成“成人”，即可为超高的儿童购买全价票。听到这个消息后，彭女士当即尝试，果然解决了之前的问题。为此，她立刻将这个消息转发到朋友圈里，告诉给其他的母亲。“现在孩子普遍营养好，个头超高的现象很常见，所以这个新办法太重要了。”彭女士说。
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