[摘要] 还有各种主题酒店的独特之处，融入戏曲、影视、古典的、现代的种种元素……都会让客人感受到属于酒店的独特文化。后来我再去住酒店一定会先看评价判断它是否安静，而且会跟前台说不要电梯旁的房间。
春节期间，国内不少酒店已被预订一空。事实上，无论旅行还是出差，住宿都是一件十分重要的事。进入酒店房间，你最先观察什么？有人最先看酒店是否有浴缸可以泡澡、有人最关注浴袍和拖鞋是否舒适、还有人会先拉上窗帘看看遮光效果、还有人会打开所有灯感受一下氛围……
最普遍需求：安全、舒适和便捷最重要
索菲特银河大酒店总监袁女士认为：“在客人的住宿体验中，微笑服务、床的舒适度及客用品品质、WIFI的速度、交通便利度、早餐等这几点被提及频率最高的几个方面。而在这些当中，床的舒适度、酒店沐浴用品、早餐、市中心的地理位置是客人关注的”。
南京香格里拉大酒店总监Michelle Qiu谈道：“客人在选择住宿时，最在意酒店的就是安全、舒适和便捷。酒店用水、食品、燃料、电力、消防等与客人人身和财产安全相关的项目，都要有严格的管理体系和措施。”
客人大多对早餐抱有期待
很多客人在前台办理入住登记时都会问上一句“我的房间含早餐吗？”这其实是一种普遍的要求。但是因为酒店房型和房价的不同，可能会有部分客人将感到失落。
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