旅游越来越容易,让游客满意却越来越难。“去景点看人”“永远在路上”,各种假期后的吐槽让许多人“身未动,心已烦”。作为一种美好的生活体验,旅游拓展着个体生命的维度;作为一项产业,旅游助力经济、推动社会,其重要性毋庸赘言。然而,如何能开发旅游金矿,有效释放游客需求,可做的功课还真不少。
日前,国务院出台《关于促进旅游业改革发展的若干意见》,强调落实“带薪休假”,引发掌声一片,也卷起了“落实难”“期待制度保障”的舆论旋风。而最近,运行了14年的“假日办”谢幕,规格更高的部际联席会议取而代之,28个部委“协同作战”,让休假权的落实似乎更指日可待。“一场奋不顾身的爱情,一次说走就走的旅行”人人渴望,可真要说走就走,单凭决心和激情,显然不够。有钱更得有闲。必须从制度设计上,确保带薪休假落到实处,避免纸上谈兵。
景区人满为患,除了假期相对集中的因素,旅游资源供给不足也难逃其咎。增加旅游产品供给,提升服务品质,一方面需市场发力,提供精细化、个性化的服务;另一方面也需政府出手,进一步规范市场秩序,对乱涨价、乱收费、“黑导游”这些“老鼠屎”坚决清理整顿,让旅游者于“生活在别处”的体验中享受生命的自由与美好。
