2014年国庆节已经结束,嵩山景区按照登封市、嵩管委、市假日办、港中旅集团等上级单位关于假日工作的要求,科学制定了《2014年“十一”黄金周工作方案》,坚持以游客为中心的服务理念,面对游客高峰,通过全面管控、统筹布置、多方联动、多策并举等举措,为国内外游客提供了安全便捷、环境优美、管理规范的游览环境,平稳有序地度过了整个假期,获得了游客的普遍好评,确保了国庆期间“安全、秩序、质量、效益”四统一目标的实现。今年十一黄金周期间,嵩山景区共接待游客23万人次,其中,少林寺景区共接待游客19.7万人次。整个假日旅游接待工作主要呈现出以下特点:
国庆节嵩山景区接待游客23万人 多政策平稳度过
一、散客占9成客源,自驾游热度不减。
伴随着散客化时代的到来,景区的游客构成结构正在出现巨大逆转,自助出行受到热捧,散客市场份额明显增加。2014年十一黄金周,散客市场占到了嵩山景区总接待人次的90%,团队市场仅占嵩山景区总接待人次的10%。
同时,由于国家继续推行免收小型车辆高速公路通行费政策,嵩山景区自驾游市场热度不减,国庆七天共接待自驾游车辆4万余台,其中接待河南省内自驾车辆3万余台,占到了自驾客源市场总份额的81%,除本省游客外,其他自驾游客源则大多来自周边北京、山东、陕西、山西、湖北等地。
国庆节嵩山景区接待游客23万人 多政策平稳度过
二、假日旅游安全有序,旅游接待忙而不乱。
1、增设服务设施、方便游客游览
为了缩短游客排队等候时间,景区在游客中心、停车场等游客集中地段增设临时售票窗口14个;增设服务咨询台6处,为游客的购票游览及出行提供了便利。
国庆节嵩山景区接待游客23万人 多政策平稳度过
2、强化交通管理、确保道路通畅
为了避免游客滞留,嵩山景区协调公安、交警等相关部门,抽调登封市600余名警力和400余名志愿者,深入到少林寺景区沿途一线,及时实施应急预案和分流预案,充分发挥景区数字化综合信息指挥中心的功能作用,及时发布宣传、咨询服务和客流路况等预警分流信息,通过采取循环交通,在各主要路口的各大显示屏公布进山人数,劝导游客错峰游览等综合措施,保证了道路通畅及游客游览的舒适度。
