中国旅游研究院9日发布的今年二季度全国游客满意度调查报告显示,游客满意度止跌回升,处于“一般”水平。旅游行业非法经营、节假日涨价、拥堵等影响游客满意度的顽疾仍突出。
调查显示,二季度全国游客满意度指数为72.84,较一季度上升0.22,仍处于“一般”水平。从市场看,国内游客、入境游客满意度回升,出境游客满意度自2013年以来呈连续下降趋势。
二季度全国60个样本城市游客满意度排名,前十名城市依次为无锡、成都、杭州、烟台、厦门、南宁、苏州、上海、珠海、青岛;最后十名城市为三亚、银川、湘潭、南昌、吉林、延边、乌鲁木齐、石家庄、兰州、呼和浩特。
调查还显示,公民出国旅游满意度连续四个季度下降,二季度处于76.48的“基本满意”水平,旅游、交通等行业服务和中文信息等公共服务问题突出,新西兰、美国、新加坡等国家的满意度水平持续较高。
