在早市、街头等人流集中区域,总会有一些低价旅游小广告塞到你的手里,价格低得难以置信,但却具有很大的诱惑力,游客谢女士就被170元的北京4日游所打动,结果一场省钱游变成了闹心游。
据谢女士讲述,她花了170元参加了某旅行社组织的“北京四日游”,本想是个便宜事儿,可是第一天到了北京后,并没有游览预先定好的颐和园、鸟巢等景点,而是直接被拉到了郊区宾馆入住。第二天游览了故宫、毛主席纪念堂,没人带队全是自己参观,然后在约定的地点集合。第三天,旅游购物就开始了,4天一共走了5个购物店,其中一个卖水晶的店,不进去不行,一进去就呆了40多分钟,售货员不断讲解水晶的价值,还当场进行了激光测试,保证真货。禁不住诱惑的谢女士花了700元买了三套红宝石项链和一个缅甸玉戒指。结果回到家,家里人发现买回来的项链看着好像是塑料制作的。于是,谢女士到市旅游质量监督管理所投诉。
据市旅游质量监督管理所王所长介绍,为了贯彻执行《旅游法》,市旅游局要求旅行社遵守国家旅游局规定,不得指定具体的旅游购物场所,不得安排另行付费旅游项目。游客有购物要求,必须经双方协商一致或者根据旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的情况下,签订“补充协议”的才可以安排购物活动。针对这起投诉,市旅游局非常重视,正在进一步调查,如果发现旅行社有违反国家旅游局相关规定的,将对涉案的旅行社进行处理。
低价旅游,是多年来在市场上反复出现的顽疾,它迎合了相当多中老年人想旅游又想图便宜的低层次消费心理。低价团是服务质量低下的“垃圾团”,与一些游客非理性消费观念有密切关系。市旅游局通过“3·15”权益日活动等不同场合、各类媒体进行宣传,倡导理性消费。但仍有一些人缺乏自我保护意识和维权意识,特别是签订旅游合同时,不认真审查。最后,表面上占了便宜,但盲目购物反而吃了大亏。
市旅游局提醒广大市民,一定要认清低价旅游的危害,自觉抵制低价旅游。一定要选择正规的、有相应业务资质、有规模、有信誉的旅行社,不要轻信街头广告宣传。要仔细约定服务项目,认真签订旅游合同。
