记者日前从哈尔滨市旅游局获悉,哈尔滨市教育书店将建设成黑龙江省最大的游客服务中心——哈尔滨游客服务中心,提供景区景点咨询、旅游线路预订、原创商品购买、旅游投诉受理等一站式服务。
据了解,教育书店原有布局为5层结构,游客服务中心的公共服务部分将设在一层和二层,包括旅游咨询、导游服务、黑龙江和哈尔滨旅游产品、线路展示等。另外,哈尔滨游客服务中心将提供人工、多媒体自助查询机和电子触摸屏查询机等多种旅游咨询服务方式。设10名优秀导游员,负责引导、接待和中央大街景区导游服务。按照国际、国内、区域等不同游客需求,推出包括“历史哈尔滨”、“文化哈尔滨”、“音乐哈尔滨”、“艺术哈尔滨”、“冰雪哈尔滨”、“生态哈尔滨”、“美食哈尔滨”和“建筑哈尔滨”在内的八大类哈市和省内精品线路共几十条,每条线路都将分为一日游、二日游和三日游,供游客自由选择。同时,游客在了解和咨询旅游景点线路的同时,还可以在服务中心里免费与虚拟的雪人和东北虎照相、互动,观看特色大屏幕和3D影片。
