商家赠免费港澳游 顾客上当被强制消费
自己常去的健身房最近有充值优惠活动,赠品是享受4天3夜香港澳门免费旅游,孙先生拿到旅游贵宾券后,将他作为礼物送给了本来就要去香港旅游的同事,没想到前天同事从香港打来电话,说是这种免费旅游就是个购物团,景点都没玩好,购物就占去了8个小时,还跟导游生了一肚子气,他们现在已经脱团了。昨天孙先生拨打早报热线82888000提醒称,希望其他拿到这种港澳畅游贵宾券的市民,不要再上当了。
买少了不让上车回宾馆
“我同事周先生本来就要带着孩子去香港自由行,正好我在健身房办卡充值时送了一张4天3夜香港澳门免费旅游的优惠券,就作为礼物转送给了我同事,没想到一片好心却给他们一家三口的旅行添了很多麻烦。”孙先生称,前天同事周先生从香港打来电话抱怨,说是联系到了港澳畅游贵宾券上旅行社的导游,他们夫妻每人交了360元的手续费和司机小费,跟着导游在香港游览,没想到贵宾券上写的很多景点只是路过,连车都没停,大部分时间都被带到珠宝店、手表店、免税品店里购物,他们购物没有达到让导游满意的金额,还被导游冷嘲热讽,甚至司机将大巴车开走,不买足够金额的商品就不让上车回宾馆。气得周先生当天就离开了所谓的旅游团。
没签订合同维权成难题
孙先生随后找到了给他旅游贵宾券的健身房,但对方表示这些港澳畅游贵宾券并不是他们印的,而是他们帮忙派发的,如果周先生有财产损失,他们愿意找发放港澳畅游贵宾券的单位帮忙联系索赔。记者随后联系了仍然在香港游玩的周先生,他表示自己离开旅行团比较早,并没有购物,也没有太大的财产损失,只是耽误了他半天的游玩时间,也让他来香港游玩的好心情都没有了。周先生表示,因为是免费游览,导游并没有跟他签旅游合同,他只知道对方在深圳的手机号和港澳畅游贵宾券上的热线电话,对方是不是真正的导游,他都搞不清楚,根本没法维权。
这种“贵宾券”曾多次被曝光
记者随后拨打了这名导游的电话,但对方手机始终不能接通。记者拨打了港澳畅游贵宾券上的热线电话,对方并不需要对记者手中的贵宾券做任何验证,只需要记者做个预约,交360元的导游司机小费和过关手续费就可以参团。但对方在年龄和籍贯上有严格限制,如果年龄不足25岁或超过58岁,需要加收500元,如果不是首次前往香港旅游,还要加收500元,对方明确表示户口在广东、海南、港澳等地的居民,则不能参加,记者询问理由时,对方挂断了电话。
记者在网上搜索“港澳畅游贵宾券”,发现有很多媒体此前都曾经曝光过这种坑人的免费旅游,周先生还算是上当游客中比较幸运的,外地还曾经有游客被强迫购物四五万元。
记者在网络上看到这种免费旅游券“诚招区域代理”的启事,记者拨通上面的电话,对方表示自己是深圳干了很多年的正规旅行社,持券游客的免费旅游,都是由香港的商家赞助。贵宾券是1000张起订,1元1张。对方还暗示如果长期合作,还可以有一定的优惠和提成。
通过零负团费强迫购物牟利
记者在港澳畅游贵宾券上看到了 “全国3·15打假网办公室”,“港澳旅游发展局”,“深圳市康辉旅行社有限公司”等字样,但记者调查发现,全国打假办、深圳康辉旅行社均表示“从未发行此种旅游券,但已经接到很多这种投诉”,名为“港澳旅游发展局”的机构则并不存在。
旅行社业内人士称,这种港澳畅游贵宾券是“零负团费”旅游的变种,采用强迫购物等方式牟利,这是国家明令禁止的。之所以不接受广东、海南、港澳等地游客,是因为这里离港澳比较近,游客去港澳次数也比较多,不容易受骗,即使受骗,游客找上门维权的几率也很大。年龄限制则是因为年纪小的游客消费能力不足,年纪太大的游客容易因情绪激动引发人身事故,风险比较大。不法之徒假冒正规旅行社的名义印发贵宾券,组团、地接旅行社都是假的,也不会与游客签订旅游合同,主管部门监管、游客事后维权都比较困难。
