上午10时,比约恩·韦伯背着印有“免费中文服务”字样的背包,像往常一样站在法兰克福机场B区柜台前。许多中国游客正准备搭机回国。韦伯微笑着上前询问是否需要帮助,他是法兰克福机场专门为中国游客设立的中文导购员。拥有汉学学位的他能说流利中文,对中国文化也颇了解。
法兰克福机场当然希望投入可以得到回报。“中国客人是我们非常重要的目标群体”,机场发言人保尔·弗里格说。机场还推出中文版的APP程序。
德国其他旅游机构也不断适应这股潮流。柏林豪华酒店阿德隆早从2010年就为来自远东的客人设立特殊服务:比如招聘母语为中文的员工,对员工进行中国文化培训等。法兰克福一家新酒店还为中国客人提供方便面、开水壶和茶,以及拖鞋。
德国国家旅游局的最新数据显示,从2010年到2013年,中国游客增加70%,达到170多万。最热门的州是巴伐利亚,最受欢迎的城市是法兰克福、慕尼黑和柏林。此外,中国游客也是购物冠军。根据国际支付服务提供商环球蓝联的统计,中国游客在德购物每人平均花费580欧元,远远超过俄罗斯人(336欧元)和阿拉伯人(296欧元)。
