5月19日是中国旅游日,亦正值《旅游法》实施半年。在《旅游法》及八项规定的约束和影响之下,中国旅游市场有了一番新气象,但一些乱象或屡禁不止、或卷土重来。
“零负团费”变身、非法一日游悄然“抬头”、无资质旅行社猖獗、不文明行为时有发生……旅游市场乱象,亟待景区及相关部门重拳整治。
“零负团费”悄然变身 卷土重来
“朋友圈”点赞获赠云南免费旅游券,游玩时发现行程和自费项目被大做文章;存款收益获赠低价港澳游,旅行社通过购物回点,带顾客到非指定购物点买假货、赚回扣;韩国包机游的价格由正常区间内的4000元/人骤降至1500元/人,甚至1200元/人……
《旅游法》公布半年有余,打击最为严厉的“零负团费”悄然抬头,与社交网络平台、客户优惠活动“绑定”卷土重来。一些异地接团社依赖二次、三次获利,填补第一次“零团费”所造成的空缺。
点评:“一个便宜三个爱”,一些消费者图便宜的从众心理,造成正规品牌社“涨价”的错觉。进而,品牌社也不得不跟进低价以保持客源。在《旅游法》实施初期,对“零负团费”的管控严格有效。然而,这套管理体制依旧不明确。违规的出头鸟一旦被疏漏,缺口一旦被突破,其他旅行社就会跟进,长此以往扰乱市场秩序,严重影响同类产品的合理竞争。
非法“一日游”忽悠消费者 挤兑“正规军”
鸟巢、水立方100元一位,包来回车费、餐费及导游费,上车即走;在厦门鼓浪屿一日游中,四个小时仅去了菽庄花园一个景点,其余时间在大巴上干等;黑导游称“顺路”,将游客带至自己家中推销茶叶香烟及劣质纪念品……
在刚刚过去的“五一”小长假,各大热门景区仍随处可见黑导游“拉客”的身影。这些“一日游”并无正规资质,导游也不具备执业证件,且不与游客签订相关合同,游客实际游玩时间往往只有半天甚至更短,“黑导游”在游客入团后想方设法赚取自费门票、购物回扣等。
点评:非法“一日游”是旅游市场的一块顽疾,不仅“忽悠”了大批游客,也挤走了不少“正规军”。可以想见的是,其泛滥成灾绝非一日之寒,背后是严重的监管缺位和巨大的市场缺口。期盼相关部门加大行业监管执法力度,同时,也期盼正规旅行社适度增加“一日游”项目回应市场需求,双管齐下,才能使盘踞市场多年的“杂牌军”销声匿迹。
