昨日,北京站,旅客在窗口换取爱心卡。近日北京站停止站台票的售卖,同时推出爱心卡,供有需要的旅客到指定进站口换取。
■ 历史
站台票,又称月台票,用于到车站站台迎送旅客。
●近两年来 每逢长假、小长假,火车站迎来客流高峰,北京站和北京西站都会采取暂停发售站台票措施,保证旅客的乘车秩序。
●1910年 我国东北地区的中东铁路开始使用首张站台票,从那时到上世纪80年代,中国铁路站台票一直沿用着与铁路常用客票相似的卡片站台票。
●1992年 铁道部以文件的方式,对站台票的规格、编码、用字等做了统一规范。
●近期 北京站和北京西站停售站台票。北京四大火车站中,仅北京北站仍售站台票。
新京报讯 昨日,记者从铁路部门了解到,北京站和北京西站均已于近期停售站台票。北京北站仍售站台票。
北京西站有关负责人透露,停售站台票后,有需要接送“老幼病残孕”重点旅客的,可到各进站口的“爱心通道”专岗办理“接送站凭证”。北京站也在3号验证验票口设立“爱心卡”办理点,为老幼病残孕等旅客免费办理“爱心卡”,持卡可以进站送人。
铁路部门介绍,接上级有关部门通知,北京站和北京西站均已于近期停售站台票。北京南站因为此前没有销售站台票,所以也没有停售一说。北京四大火车站中,只有北京北站仍然售站台票。
北京西站表示,目前,西站客流仍处于较高水平,单日旅客到发总量在24万人以上,同时,北京西站高普速列车混合开行,日接发列车达299列。为保证旅客乘降安全和候车环境良好,车站自春运后继续停售接送人站台票。同时采取多种措施,帮助老幼病残孕及特殊重点旅客方便出行。
铁路部门表示,停售站台票后,为满足旅客出行需要,北京西站和北京站也提供了诸多服务措施,方便旅客出行。北京西站下一步还计划将“小红帽”服务前移,即在进站口处增加“小红帽”搬运服务项目,方便携带大件行李的旅客。
据了解,两大火车站何时恢复发售站台票没有时间表。
■ 追问
火车站为何没有行李车?
在机场,旅客可以把行李放在小推车上,推到安检口。火车站能否提供行李车?
一位在火车站工作多年的铁路职工对此表示,火车站使用行李车不现实。
该铁路职工称,首先,火车站设施达不到机场的要求。机场是现代化航站,而火车站没有太多的升降设施,都是滚梯。仅有的几部升降电梯只能满足重点旅客需要,满足不了所有旅客需求;其次,就算机场也不可能推着行李车到飞机舱门口,如果每个乘客都带着推车到火车站站台上,站台面积容纳不了;若过于拥挤,导致小推车掉下站台,容易造成事故。
■ 举措
西站 老幼病残孕可预约爱心服务
在北京西站,需要接送“老幼病残孕”重点旅客的,可到各进站口设立的“爱心通道”专岗,向工作人员出示有效身份证件,说明情况并抵押身份证件后由值班站长填写“接送站登记表”并发放一张注明日期、车次等信息的“接送站凭证”。持证人接送重点旅客完毕,由出站口出站时,工作人员收回该凭证、返还乘客身份证件。
在各爱心通道处,车站还准备了轮椅、拉车等便民设施,有需要的特殊重点旅客可以与工作人员联系,办理相关手续后免费使用。
行动不便或单独出行的重点旅客,可以通过12306客服中心、北京西站“036”爱心微博等渠道预约爱心服务,车站将在进站、候车、上车、出站等环节提供一条龙服务。北京西站“036”预约服务电话:010-51824233。新浪官方微博:北京西站036爱心候车室。
北京站 办理“爱心卡”可进站送人
爱心卡办理点
北京站在3号验证验票口设立“爱心卡”办理点,为老幼病残孕等需要送站的旅客免费办理“爱心卡”,持卡可以进站送人,出站时该卡由出站口收回。
老幼病残孕等行动不便的旅客如有接送站的需求,可以通过北京站素萍服务热线(010-51835781)、“北京站素萍服务组”新浪微博预约服务。素萍服务组24小时为老幼病残孕等重点旅客提供免费服务。
非重点旅客若携带大件行李进站,自己拿不过来的话,可以寻找小红帽帮助拿行李送上车。小红帽为收费服务。
停售站台票北京站一年少收400万
【算账】
据了解,此前,北京站日均售站台票1.1万张,北京西站日均售站台票7000多张。每张站台票售价1元,一年下来(按一年365天计算),北京站少收入约400万元,北京西站少收入约250万元。
■ 探访
北京站小红帽接单量增加
昨日16时50分,北京站进站口,等待进站的乘客拖着大包小包。东西多的乘客肩上背着、一只手里提着、另一只手里拉着的全是行李。进站时,有的乘客因为行李多,得先把行李放在地上,拿出票,检完票之后装好票,再重新一一拿起行李进站。
进站口的广播里,重复播放着“本站已停售站台票,有需要的乘客请在3号进站口办理爱心卡。”在进出站口的玻璃门上也贴着停售站台票的通告。
在进站口送孩子的张女士不放心拿太多行李的孩子,没办法只能让小红帽帮忙送进去。“停卖站台票是很不方便,东西多,担心孩子一个人上车有问题。”张女士称。
北京站停售站台票后,像张女士这样找小红帽帮忙的旅客多了起来。在出站口的小红帽搬运队的服务店内,记者了解到,停售站台票的将近半个月里,业务量增加到每天100多人次。一般情况下,一件普通行李收费10元。
北京站3号进站口办理爱心卡的车站工作人员告诉记者,这里只能办理60岁以上的老人和3岁以下小孩的爱心卡,家属可以拿着身份证和火车票陪乘客在此进站口进入。
17时许,办理爱心卡的进站口处不少人要求办卡,帮要上火车的亲友拿东西进站,被工作人员拒绝。“现在停售了站台票,您不能进去,您只能托运行李或者让小红帽帮您。”工作人员说。
对于火车站停售站台票的做法,也有乘客表示理解。刚下火车的高女士表示,“这也是为大家的安全考虑,现在下车人也没以前多了,不挤了。”
