想购春运特价机票,不料被山寨网站骗钱。记者了解到,随着春运到来,各地机票价格出现了不同程度上涨,不少机票黑代理借机利用旅客回家心切的心理,采取加价销售,甚至诈骗的手段牟利。
山寨网站买票被骗2428元
2013年12月31日,市民张先生通过搜索引擎网站发现广州到银川的特价机票广告,点击该广告后进入了一个山寨春秋航空的网页。
填写完信息并付款2428元后,张先生没有收到订票成功的短信。因觉事有蹊跷,张先生按照山寨网站上显示的400客服电话联系客服,几次询问均被告知系统繁忙,会在第二天8点前发出短信通知。第二天上午,张先生仍未收到短信,而此时山寨网站的客服热线已无法接通。目前,警方已介入调查。
航空公司提醒,购买特价机票一定要找航空公司官网或手机客户端。而航空公司的客服号码一般都是5位短号,如春秋航空客服号码是95524,因此网站上遇到400或800开头的客服号码一定是骗子伪造的。
代理私改托运行李额度
据民航业内人士介绍,除了常见的加价销售,伪造行程单之外,他们还发现部分代理私自“改写”行李额度,擅自提高旅客的行李额度,造成旅客二次付费。
1月5日,旅客刘先生从上海前往沈阳。在办理值机手续时,被告知行李需支付托运费用共60元。刘先生非常意外,他从一家代理网站购票,代理网站发出的短信告诉他,该航空的托运行李额度有15公斤。“为什么只托运10公斤,没有超额,反而要收我的托运行李费?”
经查,刘先生买的是“轻松特价行”套票。该套票旅客随身带上飞机的行李额度为7公斤,但不享有免费的托运行李额度。旅客如要托运行李,网上可以花30元购买10公斤的额度,柜台购买则需60元。但是,销售套票的代理网站私自改写了行李额度,让旅客蒙受损失。
专家提醒,购买此类机票的旅客,若有疑问,可拨航空公司官方客服电话或在官方微信、微博询问。
