据中国之声《新闻纵横》报道,连日来,云南昆明遭遇低温冰雪天气,由于降雪量持续增加,15号,昆明机场取消航班259架次,16号机场临时关闭,滞留旅客一度超过万人。
云南媒体报道称,候机楼内场面混乱,部分滞留旅客情绪激动。有旅客不时抱怨,航空公司的应急处置不到位,航站楼内甚至出现了"乘客哄抢盒饭"的事件。
昨天夜里,昆明长水机场党群工作部副部长徐歆宇接受中国之声采访时也证实,这一情况确有发生。
徐歆宇:每个航空公司配发每个航空公司的餐食,因为旅客等的时间有点长,所以其他航空公司旅客暂时还没拿到餐食的时候,就会有这种情况了,不是说我们分摊不到位。
长时间滞留,又饥又渴又冷,想想确实难受。于是,有些旅客自行离开,还有些旅客由航空公司协调安排住宿。但仍有部分旅客一直在航站楼内苦苦等待。
徐歆宇:他们每个时段都不一样,在下午两点多的时候,航站楼里面的旅客是两千多人,下午四点以后,因为航班可以正常起降,旅客人数要多一点,4000人左右。今天晚上,有些被改签的旅客要保证疏散完,就是正常航班的旅客要保证运送完。
旅客的困境直到昨天下午才有所缓解。昨天下午2点20分,昆明机场两条跑道积雪清扫完毕,达到适航标准。下午4点18分,第一架飞机在昆明机场落地。4点38分,第一架飞机起飞。
15日开始下雪,但直到昨天下午,机场方面动员了4500多名部队官兵和机场员工,才将机场两条跑道积雪清除。不得不说,昆明机场在面对雨雪天气时,保障设施和人员素质极不适应。那么,机场方面为什么没有提前做好预案?昨晚,徐歆宇作出解释。
徐歆宇:我们都是有传输冰的的预案,这些都有预案,因为是航空器它除冰肯定是要保证安全,除冰有一个过程,所以还是会造成一定延误,昆明这个南方城市,除冰雪的设施也好不如北方的城市那么多,所以在保障上还是会有一定难度。
据徐歆宇介绍,昆明机场恢复正常开放后,昨天(16号)的进出港航班将达到500架次,绝大多数乘客都将得到有效疏散。
徐歆宇:昨天计划进出港航班于今天凌晨5点56分已经执行完毕,现在机场是温度零下4度,能见度比较好,昨天、前天的滞留旅客今天还会有一些航班的补班,等这些补班执行完以后,这些旅客可以输送完毕。
出门在外其实最害怕遇到这些麻烦,因为一旦遭遇到影响的话,行程之后的事情安排好的事情就会像多米诺骨牌似的受到牵连。在这旅客身心肯定是双重受到各种压力,我们在这希望天随人愿。有时候我们说天随人愿是一种愿望,可是经常事与愿违。这两天在昆明这个航班延误或者取消并不是昆明机场第一次碰到。今年1月3号,刚转场半年的昆明长水机场受大雾天气影响取消了440架次航班,航站楼内滞留大批旅客。11月30号,昆明机场再次遭遇大雾天气,一度关闭,航班大量延误,旅客又是再次滞留机场。
恶劣天气是影响昆明机场航班延误和机场秩序的最主要的原因,但是对于机场来说,依然有提升的空间,比如说完善机场的预警机制,并及时向乘客披露一些信息,改善自己的机场设备和改进服务。
