导读:近日,郑州市旅游质监部门端掉2处“黑旅行社”。
新闻背景 | 租一间房子、放一张桌子、安装一部电话,就开始接待游客、招揽生意、成为“旅游行业从业者”了,类似的“黑旅行社”在全国不少地方屡见不鲜。由于“黑旅行社”没有在相关监管部门备案,一旦出现旅游纠纷,游客无法维护自身的合法权益,也会对整个城市的旅游形象带来负面影响。近日,郑州市旅游质监部门根据线索,端掉了2处“黑旅行社”,有效保障了旅游消费者的合法权益,净化了省会旅游经营环境。
“中国(香港)环球旅游公司郑州办事处”涉嫌无证照经营
8月2日,郑州市民王先生在位于郑州市紫荆山路一座写字楼内的“中国(香港)环球旅游公司郑州办事处”,为自己和老伴报名参加该公司组织的云南香格里拉旅游活动,约定先交5600元的费用,到昆明后签合同时,再补交1240元。
8月5日上午,王先生到了昆明,地接社导游告诉王先生,除了在郑州约定的1240元,他和老伴每人还需要补交300元。另外,云南地接社提供的旅游行程也和郑州“中国(香港)环球旅游公司”说的不一样,行程里根本不包括香格里拉,而且最后一天的行程是自由活动,这让王先生有一种上当受骗的感觉。在与地接社理论的过程中,对方态度恶劣,称“来到云南,你就得听我安排”!
王先生介绍,在此后几天的行程中,这个团队每天都要进几个购物店,导游逼着游客购物,“6天的行程如遭劫难,让我和老伴痛苦不堪。”王先生说,旅游本来应该是一件愉快的事,自己对这次云南游却感到生气、委屈、窝火。回来后和“中国(香港)环球旅游公司郑州办事处”交涉无果后决定讨个说法。
经过前期摸排调查,10月29日,郑州市管城区文化旅游新闻出版局联合郑州市旅游局质监所及辖区工商部门组成联合检查组,对这家“中国(香港)环球旅游公司郑州办事处”进行了突击检查。经现场查实,该旅游公司郑州办事处涉嫌无证照经营旅行社业务。执法检查组依据国家相关法律法规,依法对其取缔,并向其下达了责令停业整顿通知书。
“黑旅行社”自称“用心服务”
10月初,郑州市旅游局执法人员在对位于华林时代广场的旅游企业巡查时发现,有人以“黄山天缘旅行社有限公司”、“黄山汤口旅行社有限公司”的名义在郑州非法从事旅游经营活动,并当场查获了部分业务资料。记者在其中发给洛阳某旅行社的“黄山空调双卧五日游”确认件、发给三门峡某旅行社“千岛湖西递宏村空调双卧五日游”确认件等上面看到,上面不仅有“黄山天缘旅行社有限公司”的业务章,而且特别印有“我们一直用心在服务”的字样。
面对执法人员的讯问,在场的“黄山天缘旅行社有限公司”工作人员郑某称,她的老板当天没有上班,对于旅行社是否合法,她也不知情。
经查,黄山上述两家旅行社均未在郑州设立任何分支机构。郑州市旅游执法人员依据国家法律法规责令其停止一切业务活动,并接受执法部门的进一步调查。
参团报名要看一下旅行社手续
《旅游法》规定,未经许可经营旅行社业务的,由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正,没收违法所得,并处1万元以上10万元以下罚款,违法所得10万元以上的,并处违法所得1倍以上5倍以下罚款,对有关责任人,处2000元以上2万元以下罚款。
为确保游客的合法权益,维护良好的市场秩序,郑州市旅游质监部门发出旅游服务警示:
一、旅行社在经营活动中如需委托旅游业务请将旅游业务委托给合格的旅游供应商,否则,将依据《旅游法》第九十七条第二项之规定予以严肃处理。
二、游客出游请谨慎选择旅行社,参团报名时请查看旅行社的《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》、《税务登记证》,并签订规范的旅游合同。
