据报道,韩国警察厅继民警、交警、巡逻警之后,最近又新设了一种“观光警察”。
本月16日,韩国警察厅正式成立了一个新的警察部门——观光警察。观光警察的制服是天蓝色,佩戴红色的贝雷帽,看起来十分的精神。所谓观光警察实际上就是旅游警察,第一批的韩国观光警察一共有101人,52名是正式的警察,49名是义务警察,也叫义警。
所谓义警就是指为国家复兵役的警察,按照韩国的兵役法,凡是年满19岁的男儿都有为国家服兵役的义务,兵役期一般是22个月,服兵役的地方除了陆海空三空之外还有警察,义警的主要任务一般是维护社会现场秩序,从今年起观光警察变成了一个新的服兵役的领域。
韩国算不上旅游大国,但是近年来随着韩剧和韩国流行歌曲在全世界的风靡,来自日本、中国和东南亚国家的韩剧迷蜂拥而至。去年前来韩国旅游的外国游客升至1100万人,是韩国人口的1/5还多。
随着外国游客大量光顾,投诉案也是越来越多,而在所有的投诉事例当中,购物和交通方面的投诉占一半以上,比如说买了东西不给退货,或者是没有明码标价等等。交通方面,一般就是坐出租汽车的时候,司机故意搞点小把戏抬高价格。
事实上,在韩国正规的流通渠道,比如说商场和大卖场,所有的商品都是明码标价的,而且只要是没有使用过的,都可以无条件的退货。但是如果在路边或者说在地下商街的小店或者在路边摊上买东西那就没准了,因为这里的商品虽然有价格标签一般情况下都是可以讲价的,一般这种地方的商品是允许换不允许退,弄不好容易发生纠纷。
而出租汽车在韩国都是打表付费,但是随着外国游客的激增近年来也出现了一些黑车,专门找一些外国游客拉,然后提高价格收费,因为外国人对国内的价格不了解,因此有时候也就只能吃哑巴亏。
韩国是一个重视法律的国家,但是这种事情虽然是极少数,但影响却极大,因为外国人看到网站上的这些投诉,不仅会失去对韩国的信任,更不要说再来韩国了。相当于中国国家的旅游局的韩国观光公社早在1999年的时候就注意到一定要解决这个问题的必要性,今年年底正式向警察厅提出要求增设观光警察这个要求,于是韩国警察厅才于今年10月份正式增设这个部门,一方面帮助游客解决难题,一方面维护游客的人身安全。
新增设的观光管警察目前还只分布在首尔几个游客聚集的闹市,计划明年扩展到海滨城市釜山和仁川,逐渐扩展到全国,求助于观光警察的热线电话是1330,只要拨打这个电话观光警察就会立即赶到现场。
配置观光警察其实韩国并不是第一个国家,希腊、泰国、马来西亚都有观光警察,韩国期待着通过观光警察的活跃,在5年之内能够把目前海外游客的一千万的规模增长到2500万。
