由中国国家旅游局、云南省人民政府、中国民用航空局主办的2013中国国际旅游交易会27日在昆明落下帷幕。旅交会期间,多项智慧旅游平台上线,微信互动评奖等受到参展商和公众的广泛参与,给今年的交易会打上了“智慧旅游”的烙印。
智慧旅游是传统旅游与现代科技的创新结合,它利用云计算、移动互联网等技术,借助便携终端设备,为游客提供导游、导览、导购及导航等服务。
亚太旅游协会北京办事处经理吕咏梅表示,智慧旅游是源于信息时代信息爆炸的推动,适应游客选择多样化、个性化、便利化。一方面,旅行社的宣传和内部管理的信息化、服务深度化、定制特色化。
另一方面,还有景区管理智能化、售票系统自主化,甚至包括安全保障系统的设置,这些都是智慧旅游的内容,而且也是游客能够更多的愿意“智慧”旅游的基础保障。
中国国家旅游局2011年提出,用10年左右,在中国初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。2012年5月,为积极引导和推动全国智慧旅游发展,北京等18个城市成为“国家智慧旅游试点城市”。
来自国家旅游局的数据显示,当前中国各类旅游景区景点达2万多家,但基本都以观光产品为主,严重缺乏个性化和针对性强的旅游产品。2012年,中国以近30亿人次的国内旅游市场规模,位居世界第一,出境游今年则预计达到9500万人次。
国家旅游局局长邵琪伟表示,旅游活动作为生活方式的延伸,必然因信息技术发生革命性变革。随着在线旅游、邮轮游艇旅游、房车旅游、自驾车旅游等快速发展,满足新兴需求,从技术层面说,最重要的就是实现基于移动互联、“智慧城市”等内容的“智慧旅游”。
本次旅交会上,云南智慧旅游云端查询平台吸引了众多人士前来咨询。“壹旅图”是多媒体互动旅游图,它将传统旅游图绑定智能手机等个人移动终端,通过专属APP客户端对配合使用的纸质旅游图中的可拍摄路标进行扫描,即可实现纸质旅游图的即拍即导。
旅交会还展示了“智慧旅游”产品——云南旅游电子护照,除具有自由购买、自由充值、自由消费、优惠折扣、完全开放的特点外,经过对旅游景区、旅游商户、旅游服务企业、旅行社进行服务上的绑定,为游客提供消费打折和差异化服务,并在准确记录游客的消费情况,获知自由行游客的具体行程,为地接社和商家进行服务确认。
云南省旅游发展委员会主任段跃庆表示,旅游与信息技术的结合,使旅游咨询更加便捷、选择更加多元,特别是现代商业模式广泛应用于旅游业,大批“智慧旅游”城市、“智慧旅游”景区、“智慧旅游”企业快速成长,企业管理成本和游客出行成本明显下降,行业服务效率大幅提高。
由全国30多家旅行社组成的云美旅游战略联盟的会长张兴平表示,“智慧旅游”代表着信息化产品加个性化产品的新型旅游。智慧旅游更多是信息的透明度和整合度。现在商家、景区景点、宾馆酒店、航空、交通信息,每一家信息都可以说是透明的,但需要尽快把资源整合成一个综合的旅游信息平台。
旅游信息化管理与服务平台软件开发和营运商威斯达科技总经理牟进军表示,智慧旅游的核心内容是大数据大平台。他说:“公司已在云南和海南做了多年的旅游数据后台建设。除了大数据外,当前的旅游基础设施、景区景点智能设施的建设和推进还需要加强,多部门多行业的配合协调需要进一步完善,相关配套政策和旅游产品还比较缺乏。”
新浪网旅游频道一位负责人表示,“智慧”旅游是大趋势,同时也是“真正”的旅游。“智慧旅游”意味着不再是由旅行社“做主”,而是根据游客需求做旅游相关服务的“拼盘”,如何做好拼盘,一方面得基于市场分析,另外一方面还得是旅行社自身营销、管理主动迎合需求。
