黄金周后部分旅行社生意惨淡入“寒冬”
《旅游法》实施后,作为行业主体的旅行社率先受到冲击。昨日,记者走访省内多家旅行社了解到,受价格上涨等因素影响,不少旅行社生意惨淡,有的甚至“从十一到现在一个客人也没接到。”省旅游协会执行副会长丁再献告诉记者,目前山东境内旅行社已现倒闭潮,“已经倒闭了近50家,而且,仍有增加的趋势。”
10月份以来一个客人也没接到
昨日上午,位于济南市花园路的济南友情旅行社冷冷清清,办公室内4名工作人员或对着电脑发呆,或闲聊天打发时间。见记者进入,工作人员以为是咨询出游事宜的游客,边招呼边询问记者出行时间安排以及预算多少,表现得很热情,而当记者说明来意后,工作人员“哦”了一声,言语中透露着明显的失落。“生意真是没法做了,进入10月份以来,一个客人也没接到,更别说组团出游了!”交谈中,工作人员小刘告诉记者,自从今年十一黄金周以来,他们突然间失去了客源,每天打电话咨询的市民屈指可数,而游客数量更是骤降为零。走访中记者发现,自从10月1日《旅游法》正式实施以来,省城旅行社遭遇“门可罗雀”的不在少数,不少负责人无奈地说“今年旅游行业特别难干”。“以前这个时候电话咨询或是直接报团出游的市民络绎不绝,现在每天都闲着没事干。”山东百事通国际旅行社的一位计调经理告诉记者,“每天只接一两个咨询电话。”
导游忙跳槽旅行社欲转型
“今年以来,旅游行业就不是很好干,出台了《旅游法》后,更是雪上加霜,不少同行都跳槽了!”采访中,一位不愿具名的导游告诉记者,限制“三公”消费的政策出台后,今年旅游行情整体不如往年,“往年组团出游的大型企事业单位就减少了很多,甚至没有了这块业务。”此外记者了解到,《旅游法》实施后,明确提出“旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排旅游者购物,不得安排另行付费旅游项目。”这对于收入很大程度上来自赚取游客购物提成的导游来讲无异于断了财路,无奈之下,不少导游被逼跳槽转行。“生意太冷清,下一步我们可能要转行了。”采访中,山东百事通国际旅行社和平路网点的一负责人告诉记者,旅游社不景气连工资都发不出来,更别说业务提成了,员工跳槽辞职也在所难免,现在他们单位的10个导游有7个已经辞职了,而随着旅行社持续的入不敷出,他们正在考虑转型,“其实不仅我们,不久前我跟几位旅行社经理一起吃饭的时候,不少人跟我有同样的想法。”该负责人坦言。
线路价格上涨成生意惨淡主因
生意惨淡每况愈下,员工纷纷离职跳槽,以往“玩着就能把钱赚了”的旅行社现在却成了“烫手的山芋”。“《旅游法》实施后,最大的影响就是线路价格上涨,尤其是长线和境外旅游。”采访中,一旅行社资深郑姓经理告诉记者,以云南和海南为例,10月份前后的价格相差1000多元,不少市民前来咨询发现价格上涨,纷纷选择自由行。
而对于涨价原因,郑先生向记者透露,之前不少旅行社为能争取揽客,纷纷以低价作为“杀手锏”,不过在旅游途中,导游可以带领游客到指定网点购物,网点则会返点给旅行社,所以旅行社并不吃亏。他告诉记者,不少旅行社出境团存在“人头钱”,而所谓“人头钱”就是当地导游以每位一定的价格从旅行社手中取得这个团,然后通过后期旅客购物中商家的返点,以及客人购物等自费项目中来把这部分钱赚回来。“然而《旅游法》出台后禁止购物,旅行社就失去部分收入,无奈之下就得提高价格,避免入不敷出。”郑先生坦言。
专家之言误读旅游法旅行社面临阵痛期
采访中,不少旅行社向记者大倒苦水,客源减少,人员流失让他们无力应对当前形势,面临倒闭的边缘,而有的旅行社直接转行不干了。
“就我们目前了解到的,山东倒闭的旅行社不下50家,”采访中,省旅游协会执行副会长丁再献表示,山东省目前约有1900余家旅行社,目前旅行社正在洗牌。一些不正规的旅行社将在旅游发展的过程中被淘汰出局。“其实,多数旅行社和消费者都误读了新《旅游法》,”丁再献表示,“新旅游法第35条明文规定,只要双方协商一致,是可以购物,并非强制所有的购物行为。而现在不仅是旅行社,消费者也都误读了这个法规。”
“过去一些不正规的旅行社推出零负团费搅乱市场,一些导游靠购物拿提成的方式,损害了游客利益,损害了行业形象,新旅游法则是为了让旅行社回归正常的经营秩序。”
对于当前旅行社面临的困境,丁再献表示,“旅行社生意也不可避免要经历一个过渡期、阵痛期。”他告诉记者,在过渡期,有的旅行社在观望,有的旅行社在积极寻找解决办法。“旅行社要想从洗牌中脱颖而出,需要从过去的‘拼价格’转向‘拼服务’,产品和服务会成为旅行社抢占市场的重要因素。”
