导游或评星级(可能性 三星)
付真是省海外旅行社的一名资深导游,《旅游法》对导游行业的影响,她深有体会。
“导游头上戴了‘紧箍咒’,不敢随意向游客推荐自费点和项目。”付真称,一旦被游客投诉,诱导他们消费,查处后旅行社将被处以30万元的罚款,并停业整顿。“因此,导游如今带团进自费点,或向团员推荐自费项目,都将面临高风险。”
付真告诉记者,近期导游群内常听到有人说要转行、辞职,预计占总人数的20%左右,降低了一半收入是其主要原因。
部分旅行社可能将着手制订一个企业内部的导游星级评定,将导游分为几个等级,工资也会有所不同。付真介绍说,导游的导服费也会根据服务标准来定,目前正在研究这个方案。
自驾游或大增(可能性 四星)
刚过去的国庆假期,自驾游客将省内多个景区挤得水泄不通,与旅行社的门庭“悠闲”形成“冰火两重天”的景象。
南昌春天旅行社负责人徐斌告诉记者,以省城各家旅行社常推的云南游为例,平时报价在2000-2800元不等,在新《旅游法》实施后,云南游的报价上涨了3至4成。这使得散客跟团游和自驾游的费用差距缩小,大量游客更愿选择自由随性的自驾游。这使得大部分旅行社散客比往年同期少了一半以上。
“以前是导游一人去旅游服务中心买一个团队的票,现在每个自驾家庭都排队去买票,排队的人数增多;跟团走,游客在景区停留2至3小时,走马观花,但自驾游客随意玩,停留时间更久,占用景区空间,造成人为拥堵;原来导游和司机可预估哪些景点和路段人多,从而避开或提前预订以分流人群,现在自驾游客临时来,拥堵地段只会变得更加水泄不通。”徐斌称,景区游客暴增只是表象,深层次原因还在于新《旅游法》带来的影响。
旅游业或洗牌(可能性 三星)
未来的1至2年内,旅游行业会经历一次洗牌。这是因为在出游报价回归到理性后,在产品价格上,同一旅游产品各家旅行社报价的差距会变小。游客选择哪家旅行社,看重的是旅行社的品牌和服务质量。同时,旅行社需要靠“量”来竞争,以均摊成本,并拿到更优惠的地接价格。基于这两点,小旅行社失去了价格优势,招揽的游客减少,将逐步失去市场。因此,未来强强联合和重新洗牌将加剧,而旅行社联合体将慢慢成为旅行市场上的主体。
