航班被取消短线诈骗流程示意图
通过网上订机票已经成为很多人的出行方式,只要网上完成支付,再收到几条短信,机票就购买成功了。简单的方式也给了骗子机会,发一条航班取消的短信,就让心急出行的成都市民白杨女士上了当。骗子那头电话指挥,简单几分钟就骗走了白杨女士一万多块。同时,也提醒航空公司注意保护乘客信息安全。
9月22日通过一家机票销售网站,在某航空公司的官方旗舰店预订了10月1日和10月7日到北京的往返机票。当天收到了确认航班信息的短信和邮件。
10月6日,已身在北京的她,收到一条短信,称返程航班取消,需要改签或退票。当对方准确报出她的个人信息和航班信息后,将信将疑的白杨随即陷入了一场精心谋划但漏洞百出的骗局。通过银行转账,先后三次转给对方11461.82元。
当意识到被骗后,白杨才得知,自己的航班根本没有取消。身在北京,白杨遂在当地报了案。目前,北京东城刑侦支队已对此案进行立案侦查。
短信设局
告知航班取消说出准确信息获信任
“尊敬的××旅客,您所预订的15:20起飞18:15到达,北京至成都3U8886航班已被取消,导致不能正常起飞。收到短信后请及时与本公司联系,为您办理退票或改签。以免没票没航班。”短信中留下了一个航空公司票务中心的客服电话。
10月6日上午11点56分,身在北京的成都市民白杨收到了这样一条短信。从短信上看,姓名、航班信息准确无误,不过,白杨先是打电话让成都的朋友去航空公司官网上核实,结果显示,航班并未取消。
白杨又考虑到网站可能存在信息更新滞后的问题,她又尝试着拨打了短信中提供的“票务中心客服”电话号码,对方准确地报出了她的身份证号、购票付款金额和网上交易所用的支付银行。
“应该不是骗子吧。”白杨和男朋友有点相信了。对方推荐了几个改签的航班。仓促之下,白杨选择改签为7日15:00的国航机票。
巧舌如簧
“术语”狂轰滥炸两次要求重新转账
据白杨介绍,随后对方开始狂吐“术语”,声称个人信息已与航空公司财务中心绑定,代码和个人信息都需要一致,要求白杨用付款的银行卡再次完成转账。这样才能保障改签后的机票顺利出票。“对方讲了很多专业用词,我和男朋友被绕晕了。”白杨说,由于购票所用的银行卡在成都,她便委托朋友持卡到附近的ATM机完成支付。
半小时后,朋友从成都打来电话告知白杨,因为在支付过程中系统发生故障,她的工行卡被冻结。
白杨决定退票,对方表示由于改签信息已经提交,需要重新出购票款项来购买机票,出票成功后才能办理退票手续。“对方一再以航空公司信誉担保,之前的购票款和最新转账的款项都会打回卡内,并且追加三百元的赔偿。”白杨说,对方还要求她在一小时之内完成支付。
电话那头指挥操作被骗走一万多块
因为身边已无卡可用,白杨男友帮忙用他的建行卡支付。
插入卡后,对方要求报卡内存款余额,并说明余额数需要向公安机关报备。之后进入转账页面,输入对方提供的卡号,出现持卡者为*玮的提示信息。对方立即提出,在转账金额栏输入操作代码8654,并快速连续点击两次确认。在转账过程中,对方始终在询问ATM机页面显示内容,以极快的语速催促。完成后打印回单,对方要求再度查询余额,并在转账页面重新输入代码810,然后要求白杨马上退卡离开银行。
白杨查询余额,发现卡内仅有50余元。成都的那张工行卡,仅剩30余元。这时,她恍然大悟,原来代码就是交易金额。加上此前从工行卡中划走的1980元,连续三次她被骗走了11461.82元。而当白杨再次确认自己的航班时,让她哭笑不得的是,航班根本没有取消。
盘根问底
谁泄露了信息? 航空公司和网站均否认
对于被骗,白杨认为,肯定有人泄露了自己的个人信息。最大的怀疑对象则是航空公司和自己曾登录的去哪儿购票网站。
记者昨日以被骗者身份致电网站客服电话,客服人员解释说,网站只有客户的航班信息、购票价格,客户的身份证信息、银行卡信息等只有航空公司才看得见。
记者随后致电了航空公司,客服人员告诉表示,他们最近接到了多次类似的投诉,目前正在调查原因。“信息泄露是因为不法分子采用了不法手段,航空公司也是受害者。”该工作人员说,我们绝对不会主动泄露客户的信息,给自己惹麻烦。
身在北京的白杨已报案,目前,北京市公安局东城分局刑侦支队已经立案。警方表示,此次的案件是最新骗局,之前并未受理过谎称航班取消诈骗的案件。并提醒,今后遇到跟钱有关的信息,应首跟航空公司或者机场客服人员确认,不可贸然给对方打钱。
