“美好旅行”从关注细节开始
我国第一部《旅游法》将在今年10月1日正式实施,这对于整个旅游业来说,无疑是一座灯塔为旅游市场指明方向。一直坚持品质旅游的深圳国旅新景界又朝前走了一步,推出“美好旅行”。从“品质旅游”到“美好旅行”,对于新景界来说,这不仅仅是概念,更是一种行动的标准。对于游客们来说,则有了更多的体验。
旅游消费更明晰
按照《旅游法》的相关规定,旅行社不得单方面安排另行付费旅游项目,也不允许导游和领队向游客索取小费;如果需要安排购物点,需要跟游客进行协商。一点一滴,均体现客户为尊。这就要求旅行社在操作线路产品时,更注重旅游的体验和产品的内涵。就拿一直“颇受争议”的泰国游产品来说,以往的部分低价泰国线路,不过五、六天的行程,不仅安排了3-5个购物点,同时还罗列了近6个左右的自费项目供游客选择。《旅游法》实施后,泰国游就不能这么“玩”了,“自费”项目需要选择最有代表性、最具当地特色的体验,而且费用将包含在旅行费用中,以往另行收取的导游小费现在也直接包含在团费中。这样游客的花费基本就都体现在产品价格上了,消费者看到的价格将是除个人消费之外所需要的全部花费了。
零团费的终结,强迫自费项目与强迫购物等的明令禁止,使得游客的游玩行程和费用支出将更透明化,游客权益将得到最大保障,跟团游价格表面上看是涨价了,但其实是让旅游价格“回归正常”,“一价全包”让消费者一目了然。
旅游体验更充裕
《旅游法》规定,旅游线路要明明白白,不能含糊其词,也不能蒙混客人。酒店安排、行程编排,停留时间均需要一目了然,而且所看即所得。比起以往多个购物点、诸多自费项目来的旅行模式来说,旅行体验的时间更充裕,体验也更真切了。过去不少旅游产品能够以“不可思议”的低价招徕游客,主要是因为采用零团费甚至负团费的操作模式,通过游客在目的地大量购物、自费项目来弥补团费,从而导致游客在参加低价团后出现餐饮标准被降低、住宿标准大打折扣,甚至被强迫购物等现象。新景界的“美好旅行”只是践行《旅游法》的规范,虽然团费价格上涨了,但游客得到的旅行体验将大大提升。
举例来说,一般安排购物点大都需要90分钟左右,如果一个旅行线路当中安排了4个购物点,耽误的时间就是4×90=360分钟,相当于6个小时,差不多是一个上午的时间了,如果好好地利用这段时间,游客将体验到更多更美的风景。除此之外,假如每个自费项目的游玩时间也在90分钟左右,如果旅程中安排了4个自费项目的话,那么花费的时间也足够游客增加多一天的时间体验了。
美好旅行更深入
新景界提出的“美好旅行”概念并不是一个空口号,它具有丰富的内涵,除了产品以《旅游法》的规定为准绳外,更在产品内涵及旅行服务方面进行了提升:在酒店的选择上,新景界将派专人前往体验、考察位置,尽可能地选择高级别、出入方便的酒店住宿;在行程的编排上,也遵循最合理的原则,比如在台北故宫的停留时间安排就一直坚持在3个小时以上,让游客有充足的时间感受台北故宫的博大精深;“美好”甚至体现在航班的选择上,新景界不选择让游客又辛苦又累的“红眼”航班;餐饮的安排上,新景界尽量选择满足众多口味的餐厅,团队餐标也是高居行业前列的。
“美好旅行”不是看上去很美而是体验更美,因为新景界关注每一个旅行的细节。
